Service Support Engineer im Fleet Monitoring (m/w/d)

Zeppelin Group; Deutschland; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Technikbranche sucht einen Service Support Engineer, der für die Störungsüberwachung und den 1st-Level-Support zuständig ist. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit Kunden aus den Bereichen Marine, Öl und Gas sowie Electric Power zusammen. Sie profitieren von einer einzigartigen Unternehmenskultur und einem unbefristeten Arbeitsverhältnis, das Ihnen umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten und 30 Tagen Urlaub wird Ihr Wohlbefinden gefördert. Werden Sie Teil eines zukunftsorientierten Teams, das sich für Nachhaltigkeit und Vielfalt einsetzt.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

30 Tage Urlaub

Mobiles und flexibles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsangebote und Sportevents

Vielfältige Weiterbildungsangebote

Unternehmensbeteiligung

Vermögenswirksame Leistungen

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung oder Qualifikation zum Meister oder Techniker.
• Erfahrung im Bereich Service, Anlagenbetrieb oder vergleichbaren Bereichen.

Aufgaben

• Störungsüberwachung von Kundenanlagen in der Leitwarte.
• Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen im Helpdesk.

Kenntnisse

Störungsüberwachung

1st-Level-Support

Proaktive Zustandsanalyse

Kenntnisse von Überwachungssystemen

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische Berufsausbildung

Qualifikation zum Meister oder Techniker

Tools

Remote-Service Software Plattform

Ticket-System

Jobbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort Hamburg-Bahrenfeld in Voll- oder Teilzeit einen Service Support Engineer im Fleet Monitoring (m/w/d).

DARAUF HABEN SIE LUST

• Störungsüberwachung von Kundenanlagen aus den Bereichen Marine, Öl und Gas, Electric Power und Lok in der Leitwarte
• 1st-Level-Support für Flottenkunden mittels Remote-Service Software Plattform
• Proaktive Zustandsanalyse von Motor- und Anlagendaten, Ölanalysen sowie das Definieren von Erstmaßnahmen und Information der Servicebereiche
• Monitoring von Wartungen und Administration des zugehörigen Software-Tools
• Einrichtung sowie Überwachung der Funktionen der Monitoringplattformen bei Kunden sowie intern
• Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail im Helpdesk
• Nutzung und Datenpflege eines bereichsübergreifenden Ticket-Systems

DAS WÜNSCHEN WIR UNS

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung oder Qualifikation zum Meister oder Techniker sowie mehrjährige Berufserfahrung z.B. als Servicetechniker
• Erfahrung im Bereich Service, Anlagenbetrieb, Inbetriebnahmen oder vergleichbaren Bereichen
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und Rufbereitschaft
• Kenntnisse von Konfiguration und Bedienung von (Fern-)Überwachungssystemen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B1)

DARAUF KÖNNEN SIE SICH FREUEN

• Einzigartige Unternehmenskultur und sicherer Arbeitsplatz: Als Stiftungsunternehmen handeln wir zukunftsorientiert, sozial und nachhaltig und bieten Ihnen ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
• Mit Zeppelin wachsen: Wir bieten Ihnen umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten und vielseitige Weiterbildungsangebote.
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben: Wir bieten Ihnen mobiles und flexibles Arbeiten und dazu 30 Tage Urlaub. Zudem unterstützen wir durch verschiedene Beratungsangebote rund um die Themen Beruf und Familie.
• Gesundheit und Bewegung: Über unsere Initiative Z FIT können Sie an verschiedenen Themenwochen und sportlichen Teamevents teilnehmen oder auch ein Firmenfahrrad leasen.
• Unsere Nachhaltigkeitsstrategie: Wir ergreifen zahlreiche Maßnahmen in den Bereichen CO2-Reduktion, Abfallvermeidung und Life Cycle Management, um das Ziel der CO2-Neutralität zu erreichen und Zukunftsfähigkeit zu sichern.
• Z COLOURFUL: Die Verankerung und Wertschätzung von Vielfalt ist wichtiger Bestandteil unserer Unternehmensstrategie, die wir mit Impulsreihen, Netzwerken und Inklusionsmaßnahmen stärken.
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir stocken Ihre Rente auf.
• Attraktive Zusatzleistungen: Eine Beteiligung am Unternehmensergebnis, vermögenswirksame Leistungen sowie viele weitere Sozialleistungen runden Ihr Vergütungspaket ab.

Wir fördern eine vielfältige Unternehmenskultur und setzen uns für Chancengleichheit und -gerechtigkeit ein. Daher ermutigen wir alle Menschen, sich bei uns zu bewerben - unabhängig von Geschlecht, Alter, Religion, Nationalität, Beeinträchtigung, sexueller Identität und anderen individuellen Merkmalen.

NOCH FRAGEN OFFEN?

Kontakt: Mandy Philipp, 040 853 151 81