Service & Support Engineer Healthcare-IT (m/w/d)

JR Germany; Heidelberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Bereich der Augenheilkunde sucht einen IT-Support-Spezialisten, um die Kunden bei Software- und IT-spezifischen Fragen zu unterstützen. Diese Rolle umfasst die technische Ferndiagnose, Troubleshooting und die Installation der HEYEX Software, um sicherzustellen, dass die Produkte optimal genutzt werden. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten und ein attraktives Vergütungspaket. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Firmenfahrrad

Fitnesszuschuss

Attraktive Vergütung

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Kostenzuschuss zum Jobticket

Betriebliche Altersversorgung

Wöchentlicher Obstkorb

Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung erforderlich.
• Gute IT-Hardwarekenntnisse und Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme.

Aufgaben

• Beratung und Unterstützung von Endkunden bei Software- und IT-Fragen.
• Technische Ferndiagnostik und Troubleshooting.
• Installation und Konfiguration der HEYEX Software.

Kenntnisse

IT-Hardwarekenntnisse

Microsoft-Betriebssysteme

Netzwerkkenntnisse

Datenbankkenntnisse (SQL)

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Studium oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

HEYEX Software

Jobbeschreibung

Heidelberg, Germany

Heidelberg Engineering entwickelt nachhaltige Lösungen für die Augenheilkunde, die es Ärzten ermöglichen, die Patientenversorgung zu verbessern. Die eingesetzten Technologien für Bildgebung und Healthcare-IT werden ständig optimiert und weiterentwickelt. Seit der Gründung im Jahr 1990 arbeitet das Unternehmen mit Wissenschaftlern, Ärzten und Industriepartnern daran, den klinischen Nutzen von innovativen Produkten zu maximieren.

Hervorragende Produktqualität und unterstützende Bildungsangebote sind für Heidelberg Engineering unerlässlich, um das Vertrauen in die Belastbarkeit von Diagnosen zu fördern. Diese Werte sind zum Markenzeichen des Unternehmens geworden. Eine fundierte Expertise in der Entwicklung und Implementierung von intelligenten Bild- und Datenmanagementlösungen erweitert das ursprüngliche Kerngeschäft des Unternehmens, das seit seiner Gründung diagnostische Geräte für die Augenheilkunde entwickelt, herstellt und vertreibt.

Das wachsende Produktportfolio von Heidelberg Engineering umfasst die folgenden Kerntechnologien: konfokale Mikroskopie, Laser-Scanning, optische Kohärenztomografie (OCT), Echtzeit-Bildverarbeitung und -auswertung, multimodale Bilddatenmanagementlösungen (PACS), elektronische Patientendatenverwaltung und Data-Mining.

Aufgaben

1. Beratung, Betreuung und Unterstützung unserer Endkundinnen und -kunden in Deutschland und Luxemburg bei Software und IT-spezifischen Fragestellungen
2. Technische Ferndiagnostik, Troubleshooting, Erstellung detaillierter Problemreports
3. Installation und Konfiguration unserer HEYEX Software (überwiegend remote)
4. Reparatur von Computern und Peripherie
5. Reparatur/Wiederherstellung von Datenbanken
6. Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten und Arbeitsergebnisse in einem Ticketsystem
7. Unterstützung bei der Verbesserung und Entwicklung der Produkte und Serviceprozesse

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium oder vergleichbare Berufserfahrung
• Gute IT-Hardwarekenntnisse sowie Kenntnisse der aktuellen Microsoft-Betriebssysteme
• Netzwerk-, Client/Server-, AD-, VM- und Datenbankkenntnisse (SQL) von Vorteil
• Sichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Führerscheinklasse 3/B

Persönliche Kompetenzen

• Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Hohe soziale Kompetenz sowie gute Kommunikationsfähigkeit
• Teamgeist und ausgeprägte Kundenorientierung
• Selbstständige, gewissenhafte, genaue und strukturierte Arbeitsweise
• Exzellente analytische Fähigkeiten, prozessorientiertes Denken und Handeln
• Problemlösungs- und Serviceorientiertheit
• Lernbereitschaft und Zuverlässigkeit
• Einsatzbereitschaft, Reisebereitschaft

Benefits

• Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten zur Vereinbarung der Work-Life-Balance
• Flexible Arbeitszeiten auf Vertrauensbasis
• Firmenfahrrad zur privaten Nutzung im Rahmen eines Bikeleasing-Angebots
• Fitnesszuschuss für Pfitzenmeier, Venice Beach, FitBase und Urban Sports Club
• Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine digitale Lernplattform
• Kostenzuschuss zum Jobticket
• Betriebliche Altersversorgung
• Wöchentlicher Obstkorb sowie kostenfreie Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee vor Ort
• Parkmöglichkeiten sowie Fahrradkeller
• Präsente zu Firmenjubiläen
• Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen
• Vielzahl von Rabatten beim Onlineshopping durch Corporate Benefits