Service & Repair Specialist (m/w/d)

PAJUNK GmbH Medizintechnologie; Tuttlingen; On-site; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Individuelle Einarbeitung

Aus- und Weiterbildung

Flexibles Arbeiten

Sport- und Gesundheitsangebote

Cafeteria

Vorsorge und betriebliche Altersvorsor

Wachsendes Familienunternehmen

Innovation und spannende Produkte

Job summary

KLS Martin SE & Co. KG - Freiburg sucht eine*n Service & Repair Specialist (m/w/d) in Vollzeit, um Reparatur-, Service- und Reklamationsaufträge zu koordinieren und technische Bewertungen zu dokumentieren.

Engagierte Mitarbeitende arbeiten eng mit Service, Logistik, QM und Vertrieb zusammen und sichern eine hohe Servicequalität. Sie bringen eine kaufmännische oder technische Ausbildung, mehrjährige relevante Erfahrung sowie SAP CRM- und MS365-Kenntnisse mit.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise mindestens drei Jahre im Service-, Reparatur-, Reklamations- oder Auftragsmanagement
• Erfahrung in einem technisch geprägten Umfeld, vorzugsweise Medizintechnik
• Gute Kenntnisse im Umgang mit SAP, idealerweise SAP CRM
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Outlook, Excel, Teams und Word)
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie hohes Qualitätsbewusstsein
• Strukturierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
• Organisationsgeschick sowie Fähigkeit, mehrere Vorgänge parallel zu koordinieren
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit internen/externen Ansprechpartnern

Responsibilities

• Koordination und Bearbeitung von Reparatur-, Service- und Reklamationsaufträgen für unsere Produkte sowie OEM-Geräte
• Erfassung, Prüfung und Nachverfolgung eingehender Servicevorgänge einschließlich Wareneingangsprüfung auf Vollständigkeit und Plausibilität
• Erstellung und Aufbereitung von Kostenvoranschlägen auf Basis technischer Bewertungen und Prüfberichte
• Unterstützung bei der kaufmännischen Abwicklung von Serviceaufträgen, einschließlich Rechnungsvorbereitung und Dokumentation
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen wie Service, Logistik, Qualitätsmanagement und Vertrieb
• Kommunikation und Abstimmung mit Lieferanten, Servicepartnern sowie Kunden im Rahmen der Auftragsbearbeitung
• Sicherstellung einer lückenlosen und nachvollziehbaren Dokumentation aller Service- und Reparaturprozesse
• Überwachung von Bearbeitungszeiten sowie aktive Nachverfolgung offener Vorgänge zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung bestehender Service-, Reparatur- und Reklamationsprozesse
• Unterstützung bei der Einhaltung regulatorischer und qualitätsrelevanter Anforderungen im medizintechnischen Umfeld

Skills

Kundennähe

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Englische Sprachkenntnisse

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

SAP CRM

Microsoft 365

Job description

Service & Repair Specialist (m/w/d)

Chirurgische Innovationen zu entwickeln ist unsere Leidenschaft. Kompetenz, Motivation und Engagement unserer Mitarbeiter sind dafür entscheidend. Deshalb sind wir immer auf der Suche nach Menschen, die sich Ziele setzen, Ideen entwickeln und offen für Neues sind. Werden auch Sie ein Teil chirurgischer Innovation und tragen Sie so dazu bei, die Lebensqualität der Menschen zu verbessern.

Was wir bieten

• Individuelle Einarbeitung

  mit Onboarding-Programm und persönlichem Paten.

• Aus- und Weiterbildung

  für Ihre persönliche Entwicklung mit unserer finanziellen Unterstützung.

• Flexibles Arbeiten

  mit Gleitzeit und mobilem Arbeiten von bis zu 60%.

• Sport- und Gesundheitsangebote

  wie BusinessBike, Hansefit, Yoga und Gesundheitstage.

• Cafeteria

  mit kostenlosem Wasser, Obstkorb und wechselnden Essensangeboten.

• Angebote zur Vorsorge

  wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.

• Wachsendes Familienunternehmen

  das für persönliche Nähe, unkomplizierte Entscheidungswege sowie Sicherheit und Stabilität steht.

• Innovation und spannende Produkte

  die vielfach neue Maßstäbe setzen und Menschen helfen.

Was Sie tun

• Koordination und Bearbeitung von Reparatur-, Service- und Reklamationsaufträgen für unsere Produkte sowie OEM-Geräte
• Erfassung, Prüfung und Nachverfolgung eingehender Servicevorgänge einschließlich Wareneingangsprüfung auf Vollständigkeit und Plausibilität
• Erstellung und Aufbereitung von Kostenvoranschlägen auf Basis technischer Bewertungen und Prüfberichte
• Unterstützung bei der kaufmännischen Abwicklung von Serviceaufträgen, einschließlich Rechnungsvorbereitung und Dokumentation
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen wie Service, Logistik, Qualitätsmanagement und Vertrieb
• Kommunikation und Abstimmung mit Lieferanten, Servicepartnern sowie Kunden im Rahmen der Auftragsbearbeitung
• Sicherstellung einer lückenlosen und nachvollziehbaren Dokumentation aller Service- und Reparaturprozesse
• Überwachung von Bearbeitungszeiten sowie aktive Nachverfolgung offener Vorgänge zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Optimierung bestehender Service-, Reparatur- und Reklamationsprozesse
• Unterstützung bei der Einhaltung regulatorischer und qualitätsrelevanter Anforderungen im medizintechnischen Umfeld

Was Sie mitbringen sollten

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise mindestens drei Jahre im Service-, Reparatur-, Reklamations- oder Auftragsmanagement
• Erfahrung in einem technisch geprägten Umfeld, vorzugsweise in der Medizintechnik oder einer vergleichbaren Branche
• Gute Kenntnisse im Umgang mit SAP, idealerweise SAP CRM
• Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (Outlook, Excel, Teams und Word)
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Strukturierte, eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
• Organisationsgeschick sowie die Fähigkeit, mehrere Vorgänge parallel zu koordinieren
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern

Interessiert?

Unsere Mitarbeitenden schätzen die Kollegialität und die Zusammenarbeit in den Teams. Wir suchen neue Teammitglieder, Menschen mit Persönlichkeit, die unsere Werte teilen und gemeinsam mit uns die Zukunft gestalten wollen. Unterstützen Sie uns an unserem Standort in Freiburg.

Einstieg als:

Berufserfahrener

Beschäftigungsart:

Vollzeit

Befristung:

Unbefristet

Tätigkeitsbereich:

Service

Land:

Deutschland

Standort:

Freiburg

Gesellschaft:

KLS Martin SE & Co. KG - Freiburg
Am Flughafen 18
79108 Freiburg

Ansprechpartner:

Katharina Single
[phone]

Wie wir arbeiten

Bis ein Medizinprodukt entsteht, leisten viele Menschen einen wichtigen Beitrag. Wer sind diese Menschen? In welchen Bereichen sind sie tätig? Und wie ist deren Arbeitsalltag bei der KLS Martin Group? In unseren Karrierevideos stellen sich unsere Mitarbeiter vor. Denn hinter jeder unserer chirurgischen Innovationen stecken Menschen mit Leidenschaft. Werden auch Sie ein Teil davon!

Wer wir sind

Die KLS Martin Group ist ein global agierendes Familienunternehmen der Medizintechnik. Seit 1896 und mit über 2.100 Mitarbeitern weltweit widmen wir uns der Chirurgie und entwickeln umfassende medizintechnische Problemlösungen.

Wo wir zu finden sind

Arbeiten und Freizeit genießen, wo andere Urlaub machen. Ob an unserem Standort in Tuttlingen, Mühlheim, Freiburg oder Fridingen: Die Orte und Landschaften bieten allen Generationen jede Menge Lebensqualität. Zumal die geografische Lage zwischen Schwarzwald, Donautal und Bodensee unglaublich vielseitig ist und ziemlich kurze Wege zu Kultur-, Wein-, Segel- oder Gebirgstouren verspricht.