Service Owner für Lernplattform Area9 Rhapsode (m/w/d)

JR Germany; Lübeck; Vor Ort; EUR 50.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Bildungsunternehmen in Lübeck sucht einen Service Owner für die Lernplattform Area9 Rhapsode. In dieser Rolle wird erwartet, dass Sie die technische Basis der Plattform administrieren, dabei Leistungsüberwachung und Qualitätssicherung gewährleisten sowie innovative Lernprozesse unterstützen. Sie bringen mehrjährige Erfahrung in der Administration von adaptiven Lernplattformen mit und haben fundiertes technisches Wissen in Systemintegration. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und zahlreiche Vorteile.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Vertrauensarbeitszeit

Mentale Gesundheit mit 7mind@work

Wohlfühlplattform Voiio

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in der Administration von Area9 Rhapsode oder vergleichbaren Lernplattformen.
• Fundiertes technisches Wissen in Systemintegration und API-Schnittstellen.
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise.
• Hohe Serviceorientierung.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Technische Administration und Konfiguration der Lernplattform.
• Bearbeitung komplexer technischer Anfragen.
• Performance-Monitoring und Qualitätssicherung der Plattform.
• Analyse von Nutzungsdaten für technische Verbesserungen.

Kenntnisse

Technische Administration

Systemintegration

API-Schnittstellen

Nutzerverwaltung

Reporting

Content-Management

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Service Owner für Lernplattform Area9 Rhapsode (m/w/d), lübeck

lübeck, Germany

Herzlich willkommen bei der WBS GRUPPE. Unser Claim „Bildung. Digital. Mit Herz.“ definiert unser Profil: Wir verbinden digitale und zunehmend KI-geprägte Bildungserlebnisse mit viel Herzlichkeit. Vor über 40 Jahren wurde unsere Kerngesellschaft WBS TRAINING AG gegründet. Heute beschäftigt die WBS GRUPPE mehr als 1.800 Mitarbeitende an über 270 Standorten, die für jährlich 30.000 Kund:innen herausragende Bildungserlebnisse gestalten. Wir sind zertifizierte Bildungspartnerin von SAP, DATEV und LEXWARE.

Als Service Owner für unsere adaptive Lernplattform Area9 Rhapsode bist du Teil eines engagierten Teams im zentralen Bereich Digital Services and Solutions der WBS GRUPPE. Du gestaltest und konfigurierst aktiv die technische Basis unserer digitalen Lernformate, gewährleistest einen stabilen und effizienten Systembetrieb und unterstützt dabei, innovative Lernprozesse für unterschiedlichste Zielgruppen umzusetzen. Durch deine Arbeit trägst du täglich dazu bei, die Position der WBS GRUPPE als führende Bildungsanbieterin im adaptiven Lernen weiter auszubauen.
Du unterstützt uns nicht nur dabei, Digitalisierung, Kundenzentrierung und sinnstiftende Bildung konkret erlebbar zu machen, sondern kümmerst dich insbesondere um folgende Themen:

• Technische Administration, Konfiguration und laufende Weiterentwicklung der Lernplattform Area9 Rhapsode (inkl. Nutzerverwaltung, Kursstrukturierung, Reporting und Schnittstellenmanagement).
• Konzeption, Implementierung und Pflege von Systemintegrationen (z.B. LMS, SSO, Reporting-Tools, API-Anbindungen).
• Bearbeitung komplexer technischer Anfragen und Störungen im Rahmen des 3rd-Level-Supports.
• Performance-Monitoring, technische Optimierung und Qualitätssicherung der Plattform im Live-Betrieb.
• Analyse von Nutzungsdaten zur Ableitung technischer Weiterentwicklungen und Verbesserungen.
• Unterstützung bei der Einführung neuer Funktionen, Releases und Updates – in enger Zusammenarbeit mit Area9 und internen Stakeholdern.
• Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen sowie Mitwirkung bei internen Schulungen.

Wir verbinden digitale und zunehmend KI-geprägte Bildungserlebnisse mit viel Herzlichkeit. Mit uns lebst du Kundenzentrierung, Digitalisierung und sinnstiftende Arbeit. Du möchtest mit deiner Arbeit einen echten Beitrag für unsere Gesellschaft leisten und hast Freude an der Arbeit mit modernen Technologien? Dann werde Teil der WBS GRUPPE! Dafür bringst du folgendes mit:

• Mehrjährige Erfahrung in der Administration von Area9 Rhapsode oder vergleichbaren adaptiven Lernplattformen.
• Fundiertes technisches Wissen in den Bereichen Systemintegration, API-Schnittstellen und Lernmanagementsysteme.
• Erfahrung mit Nutzer- und Rechteverwaltung, Reporting und Content-Management.
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise, hohe Serviceorientierung.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Spaß an der Zusammenarbeit mit den relevanten Fachabteilungen.
• Sichere Deutschkenntnisse.

ARBEITEN MIT SINN. Entfalte dein volles Potenzial | Fokus auf Gemeinwohl und Nachhaltigkeit | Eigenverantwortliches Arbeiten | WBS HerzensProjekte

GESUNDHEIT. Mache mit bei Fitness-Challenges | Virtuelle Sportangebote | Jobrad | Mentale Gesundheit mit 7mind@work | Vegetarische Bio-Lebensmittel

WORK-LIFE-BALANCE. Genieße 30 Tage Urlaub | Vertrauensarbeitszeit | Sabbatical | 180 Tage Arbeiten im EU-Ausland | Workation in unseren Seminarhäusern

DIGITALES ARBEITEN. Sei digital vernetzt mit deinen Kolleg:innen | Remote Work mit Microsoft 365 und Copilot | Ergonomische Arbeitsplatzausstattung

WOHLFÜHLEN. Erlebe ein herzliches Miteinander | Achtsame Meetingkultur | Coachingangebote | Transparente Kommunikation | Wohlfühlplattform Voiio

BERUF UND FAMILIE. Nutze flexible Arbeitszeiten und Homeoffice | Familienurlaub in unseren Seminarhäusern | Bezahlter Sonderurlaub für die Pflege von Angehörigen

PRÄMIEN UND RABATTE. Profitiere von Prämienzahlungen | Rabatte und Corporate Benefits | Zuschüsse zu Versicherungen und der betrieblichen Altersvorsorge

VERANSTALTUNGEN. Feiere mit bei Jahresfeiern in Berlin | Individuelle Teamevents und Weihnachtsfeiern | Yoga- und Pilates-Retreats | Onboarding-Event

PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG. Bilde dich weiter mit diversen Trainingsangeboten | Drei Weiterbildungstage pro Jahr | Digitale Lernplattform | KI-Schulungen

*Hinweis: Je nach Position und Standort variieren die Benefits.