Service Operator – Third-Level-Support (Windows Client) – Senior (m/w/d)

Westhouse Group; Erfurt; Hybrid; EUR 25.000 - 35.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein führendes internationales Recruitment-Unternehmen sucht einen erfahrenen Service Operator für den Third-Level-Support im Bereich Windows Client. Diese Rolle erfordert umfassende Kenntnisse in Active Directory, Microsoft 365 und Troubleshooting, um interne Teams effektiv zu unterstützen und technische Probleme zu lösen. Der Arbeitsplatz ist derzeit remote, ideal für Kandidaten mit starkem technischem Hintergrund und Kommunikationsfähigkeiten. Bewerbungen in elektronischer Form sind herzlich willkommen.

Qualifikationen

• Mind. 3 Jahre praktische Erfahrung mit Active Directory.
• Mind. 2 Projekte mit Windows- und Hardware-Support.
• Englischkenntnisse auf B2-Niveau und sehr gute Deutschkenntnisse auf Niveau C1.

Aufgaben

• Fachliche Unterstützung bei Anwenderanfragen und internen Teams.
• Fehleranalyse und Ticketracking für Windows Clients.
• Erstellung von Gruppenrichtlinien und PowerShell-Skripten.

Kenntnisse

Troubleshooting

Active Directory

Windows Client Support

Microsoft 365

Communication

Documentation

Ausbildung

Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate

Tools

PowerShell

Azure DevOps

Jobbeschreibung

Westhouse ist eines der führenden internationalen Recruitment Unternehmen für die Vermittlung von hochqualifizierten Fachexperten in Bereichen wie IT Life Cycle, SAP, Engineering, Kaufmännischem und Fachberatung.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell eine/n

Service Operator – Third-Level-Support (Windows Client) – Senior (m/w/d) - Remote, Erfurt

Rahmeninformationen

• Referenz: 174149
• Start: 2025-06-1616.06.2025
• Standort: Remote, Erfurt
• Arbeitsumfang: part-time340 PT, davon 0 PT Onsite

Ihre Qualifikationen

• Muss-Kriterien:
• Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate (max. 5 Jahre alt)
• Mind. 2 Projekte mit Windows- und Hardware-Support
• Mind. 3 Jahre praktische Erfahrung mit Active Directory (Benutzer- und Gruppenverwaltung)
• Mind. 2 Projekte mit Troubleshooting von Windows Clients
• Mind. 2 Projekte mit Erstellung von Konfigurationsprofilen und Skripten in Intune
• Soll-Kriterien
• Englischkenntnisse auf B2-Niveau (25%)
• Mind. 1 Projekt: Methodenkompetenz in agilen Modellen wie SCRUM, SAFe (15%)
• Sehr gute Deutschkenntnisse auf Niveau C1 (40%)
• Erfahrung mit Qualitätssicherungsprozessen in mind. 2 Projekten (20%)

Ihre Aufgaben

• Fachliche Unterstützung bei Anwenderanfragen und internen Teams (z.B. Outlook, DB Planet-Webseite, MS Teams)
• Fehleranalyse und Ticketracking (Troubleshooting, Helpdesk, Windows)
• Erstellung von Gruppenrichtlinien und PowerShell-Skripten
• Analyse von Browserkonfigurationen (Chrome, Edge)
• Erstellung von Konfigurationsprofilen und Skripten in Intune
• Pflege von Postfächern und Bearbeitung eingehender Anfragen
• Bearbeitung von Störungen im ITSM-System für alte und neue Windows-Clients
• Dokumentation in MS Teams, SharePoint, Azure DevOps
• Durchführung technischer Tests für Client-Konfigurationen
• Mitarbeit im Releasemanagement-Prozess
• Erstellung von FAQs auf interner Plattform
• Ansprechpartnerfunktion für Anforderer
• Teilnahme an Meetings
• Unterstützung bei Anwenderkommunikation

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen in elektronischer Form.

Ihre Ansprechpartner

Amin Kharrati
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E: [e-mail]