Service Operations Manager (w / m / d)

Hensoldt; Blaustein; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Verteidigungsunternehmen in Blaustein sucht einen engagierten Service Operations Manager (w/m/d). In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Entwicklung von Service Management Plänen sowie die Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und -versorgbarkeit beim Kunden. Ideale Kandidaten haben einen Abschluss in Ingenieurwissenschaften und Erfahrung im Service Operations Management. Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Vergütung & Sozialleistungen

Persönliche & berufliche Entwicklung

Qualifikationen

• Erfahrung im Service Operations Management ist wünschenswert.
• Deutsch (fließend) und Englisch (verhandlungssicher).

Aufgaben

• Entwicklung eines Service Management Plans.
• Sicherstellung der Verfügbarkeit des Systems beim Kunden.
• Verantwortung für die Einhaltung von KPIs.

Kenntnisse

Service Operations Management

Verhandlungsgeschick

Teamarbeit

Anpassungsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der Ingenieurwissenschaften

Tools

MS Project

SAP

JIRA

Confluence

Jobbeschreibung

HENSOLDT - Innovationen für eine sicherere Welt

HENSOLDT ist ein führendes Unternehmen der europäischen Verteidigungsindustrie mit globaler Reichweite. Das Unternehmen mit Sitz in Taufkirchen bei München entwickelt Sensor-Komplettlösungen für Verteidigungs- und Sicherheitsanwendungen.

Als Technologieführer treibt HENSOLDT die Entwicklung der Verteidigungselektronik und Optronik voran und baut sein Portfolio auf der Grundlage innovativer Ansätze für Datenmanagement, Robotik und Cybersicherheit kontinuierlich aus.

Unsere Produkte sind einsetzbar in den Bereichen Space, Air, Land, Sea, Security, Cyber & Information Space.

2023 erzielte HENSOLDT einen Umsatz von 1,85 Milliarden Euro. Nach der Übernahme der ESG GmbH beschäftigt das Unternehmen circa 8.500 Mitarbeiter. HENSOLDT ist an der Frankfurter Wertpapierbörse im MDAX notiert.

For the department Customer Services ATC / TRML-4D for ground-based radar systems at the Ulm site at the earliest date possible, we are looking for a

Service Operations Manager (w / m / d)

Applications from younger professionals, who may not yet fulfil all requirements and are motivated for a demanding further development, are very welcome as well. The department Customer Services ATC / TRML-4D is responsible for the Integrated Logistics Support and the subsequent Service Support of our military and civilian customers’ systems. As part of the product delivery projects, the ILS managers create the basis on which the Service Operations Manager will build the successful ISS contracts.

Ihre Aufgaben

• Entwicklung / Aktualisierung eines Service Management Plan
• Unterstützung der Überführung der Systeme in die Servicephase
• Sicherstellung der Verfügbarkeit und Versorgbarkeit des Systems beim Kunden
• Verantwortung für die Einhaltung der kundenspezifischen KPIs gemäß Service Level Agreement (SLA)
• Verantwortung für die Kommunikation mit dem Kunden hinsichtlich Incidents
• Definition und Dokumentation von Incidents Reports in den Statusboards
• Agieren als Schnittstelle zum 2nd und 3rd Level Team
• Planung und Durchführung von Reparatureinsätzen
• Erstellung von Service- und Ersatzteilangeboten
• Steuerung von internen und externen Partnern
• Service-bezogene Managementaufgaben in interdisziplinären Produktteams während des gesamten Lebenszyklus

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Ingenieurwissenschaften, Kommunikationstechnik, Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
• Erfahrung und Kenntnisse im Service Operations Management sind wünschenswert
• Offen für Teamarbeit im internationalen / multikulturellen Umfeld
• Verhandlungsgeschick mit Kunden und Auftragnehmern (intern & extern)
• Anpassungsfähigkeit an veränderte Kundenbedürfnisse
• Kenntnisse der gängigen Management-Tools wie z. B. MS Project, SAP, JIRA, Confluence
• Deutsch (fließend) und Englisch (verhandlungssicher)

Freuen Sie sich auf

• Flexible Arbeitszeiten & Work-Life-Balance
• Vergütung & Sozialleistungen
• Persönliche & berufliche Entwicklung
• Arbeitsatmosphäre
• Gesundheit & Vorsorge

Mobilität & Nachhaltigkeit

Sie wollen Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens werden? Und sind bereit Verantwortung in spannenden internationalen und nationalen Projekten zu übernehmen? Dann sind Sie unser Kandidat!

Bewerben Sie sich bitte ausschließlich online über unser Karriereportal mit Ihrem Lebenslauf und Ihren Zeugnissen.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie gerne unser Recruiting Team kontaktieren: [e-mail]

Erfahren Sie mehr über HENSOLDT und unsere Stellenangebote: www.hensoldt.net / career

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HENSOLDT setzt sich für Vielfalt und eine integrative Firmenkultur ein. Daher begrüßen wir alle Bewerbungen - unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, Identität oder Weltanschauung.