Service Operations Manager (m/w/d) Power Technique

Atlas Copco; Essen; Vor Ort; EUR 50.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Service Operations Manager, der mit Leidenschaft für Service und Kundenorientierung den operativen Service aktiv gestaltet. In dieser spannenden Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Einhaltung der Serviceprozesse und treibst Verbesserungen voran. Du förderst die Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern, um die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu sichern. Mit einem modernen Arbeitsumfeld und attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten bietet dieses Unternehmen eine sichere und abwechslungsreiche Karriere. Wenn du eine Führungspersönlichkeit bist, die Veränderungen vorantreiben möchte, ist dies die perfekte Gelegenheit für dich.

Leistungen

Flexibles Arbeitszeitmodell

Unbefristete Festanstellung

Wettbewerbsfähiges Gehalt

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterunterstützungsprogramme

Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten

Gesundheitsförderungsprogramme

Jobradleasing

Qualifikationen

• Technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium mit technischen Kenntnissen.
• Mehrjährige Erfahrung im Operations Management und Teamführung.

Aufgaben

• Verantwortung für die Einhaltung der Serviceprozesse in der DACH Region.
• Führung und Weiterentwicklung eines hochqualifizierten Serviceteams.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Verhandlungsstärke

Prozessverbesserungen

Kundenorientierung

Teamführung

Technisches Know-how

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Technisches Studium

Wirtschaftswissenschaftliches Studium

Tools

Notebook

Smartphone

Jobbeschreibung

Unsere Lösungen sind ein wichtiger Bestandteil der meisten Branchen - Elektronik, medizinische Forschung, erneuerbare Energien, Lebensmittelproduktion, Infrastruktur und vieles mehr. Mit uns zu arbeiten bedeutet, mit den neuesten Technologien und bahnbrechenden, nachhaltigen Innovationen zu arbeiten.
Begleite uns auf unserer Reise in eine bessere Zukunft.

Du bist eine Führungspersönlichkeit mit Leidenschaft für Service und Kundenorientierung? Du möchtest den operativen Service aktiv gestalten und weiterentwickeln?
Als Service Operations Manager (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für die Einhaltung der Serviceprozesse und der Gewährleistungsrichtlinien in der DACH Region. Mit strategischem Weitblick und Führungsstärke treibst du Verbesserungen voran, förderst die Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern und sicherst die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau. Du arbeitest mit uns gemeinsam daran,First in Mind – First in Choicezu sein.

Das gehört zu deinen Aufgaben:

• Sicherstellen einer termingerechten und wirtschaftlichen Bearbeitung der Serviceaufträge
• Optimierung der Schnittstellenkommunikation zwischen Servicepartnern, Werkstatt und internen Fachabteilungen.
• Monitoring und Reporting der wichtigsten KPIs in den Bereichen Serviceaufträge, Garantie- und Kulanzmanagement
• Verantwortung für die Führung und Weiterentwicklung eines hochqualifizierten Serviceteams, einschließlich regelmäßiger Feedbackgespräche und Performance Management
• Förderung eines offenen, transparenten und respektvollen Austauschs innerhalb des Teams sowie mit internen Abteilungen und externen Servicepartnern

Was solltest du mitbringen?

• Technisches Studium mit kaufmännischen Kenntnissen oder wirtschaftswissenschaftliches Studium plus technischem Know How
• Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Operations Management
• Führungskompetenz - ein "Händchen" dafür, Teams effektiv zu leiten und Mitarbeitende zu motivieren
• Fähigkeit, Prozessverbesserungen zu identifizieren und umzusetzen
• Überzeugendes Auftreten und Verhandlungsstärke
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Warum solltest du zu Atlas Copco kommen?Ganz einfach!

Darauf kannst du dich freuen:

• Modernes Arbeitsumfeld: Sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen Konzernumfeld mit modernen Arbeitsmitteln wie Notebook, Smartphone ...
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmöglichkeiten in einer familienfreundlichen Unternehmenskultur
• Gestaltungsspielraum und Sicherheit: Abwechslungsreiche Aufgaben, kurze Entscheidungswege sowie eine unbefristete Festanstellung
• Attraktives Vergütungspaket: Wettbewerbsfähiges Gehalt mit Bonus und dazu noch betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, private Unfallversicherung, Betriebsarzt sowie Mitarbeiterunterstützungsprogramme und profitable Angebote durch eine Kooperation mit Corporate Benefits für Rabatte bei verschiedenen Angebotspartnern
• Teamspirit: Flache Hierarchien und abteilungsübergreifendes Connecten durch unsere Duz-Kultur und Teambuildingmaßnahmen sowie Feiern unserer Erfolge auf Events und intensiver Wissens- und Erfahrungsaustausch
• Entwicklungsmöglichkeiten: Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere unternehmenseigene Academy und unsere internationalen Karrieremöglichkeiten
• Gesundheit und Wohlbefinden stehen im Mittelpunkt: Wir bieten dir spezielle Programme zur Gesundheitsförderung, vertrauliche Beratungsangebote in allen Lebenslagen, Jobradleasing und vieles mehr.
• Diversität, Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein: Deine Ideen und dein Engagement sind bei uns willkommen. Gemeinsam machen wir die Welt zu einem besseren Ort.

Interessiert? Auch, wenn du nicht sicher bist, ob du mit deiner Qualifikation auf die ausgeschriebene Position passt, bewirb dich. Wir freuen uns, dich kennenzulernen.

Für Rückfragen stehen wir gerne zur Verfügung.

Hiring Manager: Ingo Wüstemeyer, Business Line Manager Power Technique Service

Recruiter: Heike Langer, HR Business Partner

Von Natur aus vielfältig und aus Überzeugung inklusiv

Kluge Ideen kommen von uns allen. Je mehr einzigartige Perspektiven wir einbeziehen, desto innovativer sind wir. Gemeinsam gestalten wir eine Kultur, in der Unterschiede geschätzt werden und wir ein tiefes Gefühl der Verbundenheit und Zugehörigkeit teilen.