Service Now Tech. Consultant - Event Management (m/w/d)

Schwarz Dienstleistung KG; Neckarsulm (Kernstadt); Vor Ort; EUR 55.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Firma in der digitalen Infrastruktur sucht einen Process Manager im Event Management. Sie sind verantwortlich für die Prozessoptimierung und die Zusammenarbeit mit lokalen Event Managern. Ihre IT-Ausbildung und Erfahrung in Event Management sind entscheidend. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld und nutzen Ihre Kommunikationsfähigkeiten, um das Team zu motivieren und zu unterstützen.

Qualifikationen

• Erfahrungen in der Koordination eines bereichsübergreifenden Event Managements.
• ITIL Foundation und Create, Deliver & Support Zertifizierung sind ideal.

Aufgaben

• Verstärkung des IT Service Managements als Process Manager.
• Projektleitung bei der Implementierung von Prozessverbesserungen.
• Analyse des Event Managements mit Kennzahlen und Reportings.

Kenntnisse

Koordination

Kommunikationsfähigkeiten

Präsentationsfähigkeiten

Innovative Ideen

Organisationsfähigkeit

Deutsch

Englisch

Ausbildung

IT-Ausbildung

(Wirtschafts-) Informatik Studium

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

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Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Deine Aufgaben

• Du verstärkst unseren serviceorientierten Support-Bereich "IT Service Management" und wirst einer unserer "Process Manager" (m/w/d) im Unternehmen
• Du trägst als Process Manager - Event Management (m/w/d) die Prozessverantwortung unternehmensweit für das Event Management auf Basis von ITIL
• Du bist Ansprechpartner für unsere mehr als 30 lokalen Event Manager in den Landesgesellschaften. Gemeinsam entwickelt ihr Optimierungsvorschläge für operative Abläufe, Prozesse und das Tool ServiceNow
• Du übernimmst die Projektleitung bei der Implementierung von Prozessverbesserungen und der Weiterentwicklung von ServiceNow
• Du bist Berater und zentraler Ansprechpartner für das Event Management gruppenweit
• Du analysierts den Ablauf des Event Managements im gesamten Unternehmen mit Hilfe von Kennzahlen und Reportings und stellst so die operative Exzellenz sicher
• Du arbeitest eng mit dem Incident-, Problem-, Monitoring- und Knowledge-Management zusammen, gemeinsam strebt ihr die Minimierung des Störungsaufkommens an
• Du baust dein Netzwerk innerhalb der Schwarz IT, den Lidl und Kaufland Landesgesellschaften und den anderen Sparten aus
• Du motivierst und begeisterst unsere IT-Kollegen für das Thema Event Management

Dein Profil

• Deine IT-Ausbildung oder dein Studium der (Wirtschafts-) Informatik ermöglicht dir den Einstieg bei uns
• Deine ersten Erfahrungen in der Koordination eines bereichsübergreifenden Event Managements sind uns wichtig
• Idealerweise hast du die ITIL Foundation und die Create, Deliver & Support Zertifizierung abgeschlossen, falls nicht unterstützen wir dich hierbei gerne
• Dank deiner sehr guten Deutsch- und Englischkenntnisse meisterst du unser internationales Arbeitsumfeld mühelos
• Deine ServiceNow Plattform Kenntnisse sind von Vorteil
• Deine hohe Motivation, Innovative und lösungsorientierte Ideen, professionelles Auftreten, gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, sowie Organisationsfähigkeit erleichtern dir den Arbeitsalltag

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Schwarz Dienstleistung KG· Laura Ehlbeck ·Referenz-Nr. 45750
Stiftsbergstraße 1·74172 Neckarsulm
www.it.schwarz