Service Mitarbeiter im Außendienst (m/w/d)

RHEWUM GmbH; Luckhausen; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Internationales Flair

Agile Arbeitsweise

Gutes Betriebsklima

Kantine mit warmen Speisen

Bike Leasing

Job summary

RHEWUM GmbH in Remscheid sucht Sie als Service Mitarbeiter im Außendienst (m/w/d). Sie montieren, Inbetriebnehmen, warten und reparieren Siebmaschinen weltweit und betreuen Kunden vor Ort. Reiseanteil ca.

70% ist vorgesehen. Sie verfügen über eine technische Ausbildung, idealerweise mit Meister/Techniker-Weiterbildung, sowie mehrjährige Außendiensterfahrung. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung (idealerweise mit Weiterbildung zum/zur Techniker/in, Meister/in oder vergleichbar)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Außendienst, vorzugsweise im Maschinen- oder Anlagenbau
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Starke kommunikativen Fähigkeiten und professionelles Auftreten
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe physische und psychische Belastbarkeit sowie Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und gelegentlichen Notfalleinsätzen
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gerne auch weitere Fremdsprachen
• Besitz eines gültigen Führerscheins der Klasse B (oder höher)

Responsibilities

• Durchführung von Montagen, Inbetriebnahmen, Inspektionen, Wartungen, Reparaturen und Umbau-/Modernisierungsmaßnahmen von Siebmaschinen
• Individueller Kundensupport vor Ort
• Schnelle Reaktion bei Notfällen und unvorhergesehenen Problemen
• Bereitstellung eines 24/7-Notfallservices, falls erforderlich
• Fernunterstützung und -diagnostik bei Bedarf
• Langfristige Kundenbetreuung und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Führung genauer Aufzeichnungen über Servicearbeiten und Kundeninteraktionen
• Erstellung und Einreichung detaillierter Serviceberichte
• Identifizierung von Kundenbedürfnissen sowie Rückmeldung über Kundenfeedback und Markttrends an das Management

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Eigenverantwortung

Sprachkenntnisse Englisch

IT-Kenntnisse

Education

Technische Ausbildung

Weiterbildung zum Techniker/Meister

Mehrjährige Außendiensterfahrung

Job description

Über uns:

Wir, die RHEWUM GmbH, sind ein mittelständisches Unternehmen der Sieb- und Sortiertechnik mit Sitz in Remscheid, in idealer Nähe zu Köln und Düsseldorf. Seit über 90 Jahren entwickeln und produzieren wir hochwertige Produkte für führende Unternehmen weltweit.

Zur Verstärkung unseres Service-Teams suchen wir

Service Mitarbeiter im Außendienst (m/w/d)

Anteil Reisetätigkeit ca. 70 % weltweit

Aufgaben:

• Durchführung von Montagen, Inbetriebnahmen, Inspektionen, Wartungen, Reparaturen und Umbau-/Modernisierungsmaßnahmen von Siebmaschinen
• Individueller Kundensupport vor Ort
• Schnelle Reaktion bei Notfällen und unvorhergesehenen Problemen
• Bereitstellung eines 24/7-Notfallservices, falls erforderlich
• Fernunterstützung und -diagnostik bei Bedarf
• Langfristige Kundenbetreuung und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Führung genauer Aufzeichnungen über Servicearbeiten und Kundeninteraktionen
• Erstellung und Einreichung detaillierter Serviceberichte
• Identifizierung von Kundenbedürfnissen sowie Rückmeldung über Kundenfeedback und Markttrends an das Management

Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (idealerweise mit Weiterbildung zum/zur Techniker/in, Meister/in oder vergleichbar)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Außendienst, vorzugsweise im Maschinen- oder Anlagenbau
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Starke kommunikative Fähigkeiten und professionelles Auftreten
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Problemlösungskompetenz
• Hohe physische und psychische Belastbarkeit sowie Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und gelegentlichen Notfalleinsätzen
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, gerne auch weitere Fremdsprachen
• Besitz eines gültigen Führerscheins der Klasse B (oder höher)

Was wir Ihnen bieten:

• Internationales Flair trifft Innovation: Sichere und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Branchenumfeld mit globaler Reichweite.
• Agile Arbeitsweise: Schnelle und unkomplizierte Kommunikations- und Entscheidungsprozesse für effizientes Arbeiten.
• Wertschätzende Unternehmenskultur: Ein faires und angenehmes Betriebsklima in dem jeder Einzelne zählt.
• Gesund und lecker essen: Unsere Kantine bietet warme Speisen, zusätzlich stehen frisches Obst and Wasser kostenlos für Sie bereit.
• Gesundheit wird großgeschrieben: Nutzen Sie unser Gesundheitsmanagement und die Möglichkeit, ein (E-) Bike zu leasen, um fit und aktiv zu bleiben.
• Ihre Ideen sind Gold wert: Bringen Sie sich aktiv ein und nutzen Sie die vielfältigen Entscheidungs- und Gestaltungsspielräume, um echte Veränderungen herbeizuführen.
• Familienunternehmen mit Weitblick: Werden Sie Teil eines soliden Familienunternehmens mit professionellem Management.
• Sehr gute ÖPNV Anbindung
• Kostenfreier Mitarbeiterparkplatz