Service Manager / Teamleiter Service (m/w/d) Digitale Druck- & Dokumentenlösungen | operativer [...]

Hugo Hamann GmbH & Co. KG; Kiel; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Dienstwagen

Dienstrad-Leasing

Betriebliche Altersversorgung

Zuschuss VWL

Weiterbildungsmöglichkeiten

Gestaltungsspielraum

Kurze Entscheidungswege

Zusammenfassung

Hugo Hamann GmbH & Co. KG in Kiel sucht eine Führungskraft im technischen Service, die das Serviceteam (Außendienst & Werkstatt) fachlich leitet, Einsätze plant und Tagesabläufe sicherstellt.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb und Geschäftsleitung zusammen, treiben Prozessverbesserungen voran und erhöhen Servicequalität sowie Kundenzufriedenheit. Unbefristeter Vertrag, Onboarding, Dienstwagen und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im kaufmännischen oder technischen Bereich.
• Erfahrung im technischen Service (Drucksysteme, IT, MFP, Elektrotechnik oder vergleichbar).
• Erste Führungserfahrung oder Bereitschaft zur Führungsverantwortung.
• Hands-on-Mentalität und pragmatische Problemlösung.
• Führerschein Klasse B erforderlich.

Aufgaben

• Fachliche Führung und Einsatzplanung des Serviceteams (Außendienst & Werkstatt).
• Sicherung eines reibungslosen Tagesgeschäfts.
• Unterstützung bei komplexeren technischen Fragestellungen.
• Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Abläufen.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Geschäftsleitung.
• Sicherung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Kundenorientierung

Organisationstalent

Flexibilität

Verhandlungssicherheit

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung/Studium

Jobbeschreibung

Sie kommen aus dem technischen Service und möchten den nächsten Schritt gehen – ohne den Bezug zur Praxis zu verlieren?

Bei uns übernehmen Sie Verantwortung für den Servicebereich im Umfeld digitaler Druck- und Dokumentenlösungen. Sie sorgen dafür, dass im Tagesgeschäft alles läuft, Prozesse funktionieren und Kunden zufrieden sind – und bringen gleichzeitig eigene Ideen zur Weiterentwicklung ein.

Wir freuen uns, Sie in unserem Team in Kiel begrüßen zu dürfen.

Ihre Aufgaben

• Fachliche Führung und Einsatzplanung des Serviceteams (Außendienst & Werkstatt)
• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts
• Unterstützung bei komplexeren technischen Fragestellungen
• Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Abläufen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Geschäftsleitung
• Sicherstellung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

fachlich:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder technischen Bereich, gepaart mit einer serviceorientierten Denkweise
• Erfahrung im technischen Service (z. B. Drucksysteme, IT, MFP, Elektrotechnik oder vergleichbar)
• Erste Führungserfahrung oder den Wunsch, den nächsten Schritt zu gehen
• Hands-on-Mentalität und Freude daran, Dinge pragmatisch zu lösen
• Führerschein Klasse B ist zwingend erforderlich

persönlich:

• organisationsstark und strukturiert
• verantwortungsbewusst und zuverlässig
• kundenorientiert und verhandlungssicher
• belastbar und flexibel gegenüber Veränderungen

Ihre Benefits

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag für eine längerfristige Perspektive
• Onboarding-Konzept für einen rundum gelungenen Start
• Dienstwagen (auch zur privaten Nutzung)
• Ein eingespieltes Team mit hoher Fachkompetenz
• Kurze Entscheidungswege und direkter Draht zur Geschäftsleitung
• Gestaltungsspielraum im eigenen Verantwortungsbereich
• Dienstrad-Leasing
• Geförderte betriebliche Altersversorgung im Rahmen der Entgeltumwandlung
• Zuschuss VWL
• Sonderkonditionen in unseren Fachgeschäften
• Weiterbildungsmöglichkeiten