Service Manager Operations (m/w/d)

ICIG Business Services GmbH & Co. KG; Wuppertal; Vor Ort; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen sucht einen erfahrenen IT-Manager, der die fachliche Führung eines Operation Teams übernimmt. In dieser Schlüsselrolle sind Sie verantwortlich für die Servicequalität und die Einhaltung von SLAs. Sie haben die Möglichkeit, Prozesse und Standards für den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur zu entwickeln und zu etablieren. Mit einem hohen Maß an Gestaltungsfreiheit und flexiblen Arbeitsmodellen bietet diese innovative Firma ein Umfeld, in dem Ihre Fähigkeiten und Ideen geschätzt werden. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Teamführung haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

30 Tage Urlaub + 10 Tage Workation

Regelmäßige Schulungsmaßnahmen

Kostenlose FitX-Mitgliedschaft

Mitarbeiter-PC-Programm

Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Benefits

Moderne Büroräume

Kostenlose Parkmöglichkeiten

Übernahme der Kosten des Deutschland-Tickets

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb von IT-Infrastrukturen.
• Erfahrung in der fachlichen Führung und Entwicklung von IT-Teams.
• Sehr gute Kenntnisse in IT-Service Management (z. B. ITIL).

Aufgaben

• Fachliche Führung des Operation Teams und Verantwortung für Service Qualität.
• Entwicklung und Etablierung von Prozessen für den Betrieb der IT-Infrastruktur.
• Koordination und Bearbeitung von 2nd-Level-Incidents und Service Requests.

Kenntnisse

IT-Service Management

Teamführung

Incident Management

Problem Management

Change Management

Kommunikation

Qualitätsanspruch

Ausbildung

Fachinformatiker Ausbildung

Studium der Informatik

Tools

Active Directory

Backup

Firewall

Netzwerk

Monitoring

Virtualisierung

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres stark wachsenden BereichsInformation Managementsuchen wir zumnächstmöglichen ZeitpunktamStandort Wuppertal (nahe Düsseldorf und Köln)oder Frankfurt am Maineinen

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen die fachliche Führung des Operation Teams innerhalb der ICIG Business Services GmbH und sind für die Service Qualität und Einhaltung von SLAs verantwortlich.
• Sie treiben den strukturierten Aufbau sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams voran.
• Sie entwickeln und etablieren Prozesse und Standards für den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur.
• Sie verantworten die Koordination und Bearbeitung von 2nd-Level-Incidents sowie Service Requests.
• Sie arbeiten eng mit den Teams Network, Platform, Workplace und koordinieren übergreifende Aufgaben.
• Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen dem Betriebsteam und den Architekten sowie dem Management.

Unser Angebot

Die IT-Infrastruktur ist das Herzstück eines jeden Unternehmens. In zwei Rechenzentren betreiben wir unsere zentrale Infrastruktur und stellen neben klassischem Hosting und Housing (Server, Storage, Virtualisierung, Netzwerk) neuste Technologien für unsere Kunden zur Verfügung: E-Mail, SharePoint, Microsoft Teams und SAP S/4HANA sind nur ein Auszug aus unserem Service Portfolio. Neben dem Rechenzentrumsbetrieb sind die Anbindungen der einzelnen Standorte sowie die Betreuung lokaler Infrastrukturen ebenfalls im Fokus des täglichen Betriebs.

• Fachliche Weiterentwicklung durch einen hohen Grad an Gestaltungsfreiheit und die Möglichkeit, individuelle Stärken voll einzubringen
• Regelmäßige Schulungsmaßnahmen, sowie Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexibles Arbeiten (Mobile Office, Gleitzeit, 30 Tage Urlaub + 10 Tage Workation) in einer dynamisch wachsenden, weltweit agierenden und inhabergeführten Unternehmensgruppe
• Intensiver Austausch in einem professionellen, freundlichen Team mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikations- und Entscheidungswegen
• Kostenlose FitX- oder Wellhub-Mitgliedschaft oder Bezuschussung von EGYM Wellpass (Zugang zu über 4.500 Sport- und Gesundheitseinrichtungen), JobRad, Mitarbeiter-PC-Programm (MPP), pluxee-Gutscheine, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und vieles mehr
• Attraktive Lage mit modernen Büroräumen und kostenlosen Parkmöglichkeiten oder Übernahme der Kosten des Deutschland-Tickets

Ihr Profil

• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Betrieb von IT-Infrastrukturen
• Erfahrung in der fachlichen Führung und Entwicklung von IT-Teams
• Sehr gute Kenntnisse in IT-Service Management und Serviceprozessen (z. B. ITIL), idealerweise zertifiziert
• Praktische Erfahrung im Incident-, Problem- und Change-Management
• Kenntnisse in Bereichen wie Active Directory, Backup, Firewall, Netzwerk, Monitoring oder Virtualisierung
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Teamorientierung
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und ein hoher Qualitätsanspruch
• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

DieICIG Business Services GmbHist die interne Dienstleistungs- und Beratungsgesellschaft der International Chemical Investors Group (ICIG). Von unseren Standorten in Wuppertal und Frankfurt aus betreuen und beraten wir die weltweiten Gesellschaften der ICI Group in den Bereichen IT, Information Security, Human Resources, Legal sowie Accounting und Finance.

DieInternational Chemical Investors Group (ICIG)ist eine schnell wachsende, familiengeführte Unternehmensgruppe, die ihr Portfolio durch Akquisitionen kontinuierlich ausbaut und diese als langfristig orientierter Eigentümer in ihrem weiteren Wachstum unterstützt. Aktuell beschäftigt ICIG weltweit mehr als 7.800 Mitarbeiter und erzielt einen Umsatz von mehr als 4 Mrd. Euro.

ICIG konzentriert sich auf sechs Hauptplattformen: Feinchemikalien unter der Marke WEYLCHEM, Care Chemicals unter der Marke CATEXEL, PVC und verwandte Produkte unter der Marke VYNOVA, Compounds unter der Marke BENVIC, Kohlenwasserstoffe unter den Marken der HCS Group sowie die Plattform Enterprises, die mehrere chemische Spezialanbieter umfasst in den Geschäftsbereichen Superabsorber, Fermentationsprodukte, Viskosefäden, Aktivkohle und Holzschutzchemikalien. Seit der Gründung im Jahr 2004 hat ICIG mehr als 45 unabhängige Chemieunternehmen in Europa, Indien und den Vereinigten Staaten erworben, die alle ihren Ursprung in bedeutenden globalen Chemiekonzernen haben.

Klingt dies genau nach Ihnen? Wir freuen uns von Ihnen zu lesen!Senden Sie uns gerne Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) einschließlich Ihrer Gehaltsvorstellungen und Angabe zum frühestmöglichen Eintrittstermin zu.