Service Manager Operations (m / w / d)

ICIG BS (Wuppertal); Frankfurt, Wuppertal; Vor Ort; EUR 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Services sucht einen Service Manager für die Standorte Wuppertal oder Frankfurt. Der ideale Kandidat hat umfangreiche Erfahrung in der Führung von IT-Teams und im Management von IT-Services. Flexible Arbeitszeiten, ein umfangreiches Weiterbildungsangebot und zahlreiche Zusatzleistungen werden geboten.

Leistungen

Kostenlose FitX- oder Wellhub-Mitgliedschaft

30 Tage Urlaub + 10 Tage Workation

Betriebliche Altersvorsorge

Moderne Büroräume

Übernahme der Kosten des Deutschland-Tickets

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Betrieb von IT-Infrastrukturen.
• Erfahrung in der fachlichen Führung und Entwicklung von IT-Teams.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Fachliche Führung des Operation Teams.
• Entwicklung und Etablierung von Prozessen und Standards für die IT-Infrastruktur.
• Koordination von 2nd-Level-Incidents und Service Requests.

Kenntnisse

IT-Service Management

Kommunikative Fähigkeiten

Teamorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker

Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Zur Verstärkung unseres stark wachsenden Bereichs Information Management suchen wir zumnächstmöglichen Zeitpunktam Standort Wuppertal (nahe Düsseldorf und Köln) oder Frankfurt am Main einen

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen die fachliche Führung des Operation Teams innerhalb der ICIG Business Services GmbH und sind für die Service Qualität und Einhaltung von SLAs verantwortlich.
• Sie treiben den strukturierten Aufbau sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams voran.
• Sie entwickeln und etablieren Prozesse und Standards für den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur.
• Sie verantworten die Koordination und Bearbeitung von 2nd-Level-Incidents sowie Service Requests.
• Sie arbeiten eng mit den Teams Network, Platform, Workplace und koordinieren übergreifende Aufgaben.
• Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen dem Betriebsteam und den Architekten sowie dem Management.

Unser Angebot

Die IT-Infrastruktur ist das Herzstück eines jeden Unternehmens. In zwei Rechenzentren betreiben wir unsere zentrale Infrastruktur und stellen neben klassischem Hosting und Housing (Server, Storage, Virtualisierung, Netzwerk) neuste Technologien für unsere Kunden zur Verfügung : E-Mail, SharePoint, Microsoft Teams und SAP S / 4HANA sind nur ein Auszug aus unserem Service Portfolio. Neben dem Rechenzentrumsbetrieb sind die Anbindungen der einzelnen Standorte sowie die Betreuung lokaler Infrastrukturen ebenfalls im Fokus des täglichen Betriebs.

• Fachliche Weiterentwicklung durch einen hohen Grad an Gestaltungsfreiheit und die Möglichkeit, individuelle Stärken voll einzubringen
• Regelmäßige Schulungsmaßnahmen, sowie Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexibles Arbeiten (Mobile Office, Gleitzeit, 30 Tage Urlaub + 10 Tage Workation) in einer dynamisch wachsenden, weltweit agierenden und inhabergeführten Unternehmensgruppe
• Intensiver Austausch in einem professionellen, freundlichen Team mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikations- und Entscheidungswegen
• Kostenlose FitX- oder Wellhub-Mitgliedschaft oder Bezuschussung von EGYM Wellpass (Zugang zu über 4.500 Sport- und Gesundheitseinrichtungen), JobRad, Mitarbeiter-PC-Programm (MPP), pluxee-Gutscheine, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und vieles mehr
• Attraktive Lage mit modernen Büroräumen und kostenlosen Parkmöglichkeiten oder Übernahme der Kosten des Deutschland-Tickets
• Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Betrieb von IT-Infrastrukturen
• Erfahrung in der fachlichen Führung und Entwicklung von IT-Teams
• Sehr gute Kenntnisse in IT-Service Management und Serviceprozessen (z. B. ITIL), idealerweise zertifiziert
• Praktische Erfahrung im Incident-, Problem- und Change-Management
• Kenntnisse in Bereichen wie Active Directory, Backup, Firewall, Netzwerk, Monitoring oder Virtualisierung
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Teamorientierung
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und ein hoher Qualitätsanspruch
• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m / w / d), Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

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Service Manager Mwd • Wuppertal o. Frankfurt, Deutschland