Service Manager - Mobility EMM/ MAM (m/w/d)

Staatliche Hochschule für Musik und Darstellende Kunst Mannheim; Frankfurt; Vor Ort; EUR 55.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die BWI sucht einen IT-Service Manager für die Verwaltung mobiler Endgeräte und Applikationen. Zu den Aufgaben gehören die Steuerung des ITIL-Service Managements, Verantwortung für Kostentransparenz und Angebotsvorbereitung. Sie profitieren von einem wertschätzenden Arbeitsumfeld, 30 Tagen Urlaub und einer betrieblichen Altersvorsorge.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Flexibles Arbeiten

30 Tage Jahresurlaub

Angenehmes Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Etwa 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Service Management.
• Verhandlungssichere Deutsch- und fundierte Englischkenntnisse.
• Kenntnisse von BSI-gelisteten Herstellern.

Aufgaben

• Steuerung und Verantwortung für Entwicklungen im Bereich mobiler Services.
• Verantwortung für Angebote, Leistungsbeschreibungen und Reports.
• Durchführung der SLAs und kontinuierliche Verbesserung.

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Entscheidungsstärke

Führungsfähigkeit

Agile Arbeitsweise

Kenntnisse in Mobile Application Management

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

ITIL-Zertifizierung

Mobility Services und EMM-Lösungen

Jobbeschreibung

• Durchführung und Steuerung des ITIL-Service Managements für Service-Funktionen von mobilen Endgeräten (Smartphones, Tablets, Barcode Scanner, etc.) und zugehöriger Apps (u.a. Betriebssystem, Applikationen, BuM / BwM, sowie individueller Lösungen (z.B. WebLinks)) für die OS-Basis Android und iOS
• End-2-End Service Management für alle ITIL Service-Phasen, bzw. den kompletten Service LifeCycle von Integrierten Prozessen und Services bzw. Service-Funktionen ganzheitlicher mobiler Lösungen
• Steuerung und Verantwortung für (Weiter-)Entwicklungen des Services sowie Übernahme von Teilprojekten oder die interne Auftraggeber-Rolle im Bereich mobiler Services, Service-Funktionen oder Applikationen
• Verantwortung für die Herstellung der servicebezogenen Kostentransparenz samt Unterstützung bei der finanziellen Unternehmensplanung
• Verantwortung für die Durchführung sowie Unterstützung der Erstellung von Angeboten und Leistungsbeschreibungen und
• Erstellung von Berichten, Reportings und Kennzahlen sowie Ableitung von Maßnahmen zur Erreichung und stetiger Verbesserung der SLAs und OLAs
• Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld
• Etwa 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Service Management sowie fachliche Führungserfahrung, ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Kenntnisse von Mobility Services und EMM-Lösungen sowie Erfahrung mit BSI-gelisteten Herstellern (z.B. Secusmart, Materna Virtual Solutions, Workspace ONE) oder vergleichbare VS-NfD Lösungen (z.B. Apple Indigo, Samsung Knox Native)
• Kenntnisse im Mobile Application Management und von Messenger-Lösungen sowie in der Steuerung von individuellen Applikationen
• Erfahrung mit komplexen IT-Projekten, idealerweise zu mobilen Lösungen (auf OS-Basis Android und iOS) bzw. Apps sowie Erfahrung mit agiler Arbeitsweise
• Ein analytisches Denkvermögen, Führungsfähigkeit, Entscheidungs- und Umsetzungsstärke sowie eine verantwortungsbewusste, engagierte Arbeitsweise
• Verhandlungssichere Deutsch- und fundierte Englischkenntnisse in Wort wie Schrift sowie Bereitschaft zu Dienstreisen (ca. 2 x 3 Tage / Monat)

Wir bieten :

• Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands
• Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Wir ermöglichen Ihnen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit