Service Manager (m/w/d) IT Infrastruktur

Rolls-Royce Power Systems AG; Friedrichshafen; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Spezialisten für IT-Services im Bereich Workplace Solutions. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Weiterentwicklung und Optimierung von Dienstleistungen, die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern sowie die Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs. Sie bringen Ihre Expertise in Telephonie Services, M365, Exchange und SharePoint Online ein, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und die Kundenanforderungen zu erfüllen. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT-Services haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Gesunde Arbeitsbedingungen durch Tarifbindung

Betriebseigene Krankenkasse

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Betriebliche Altersvorsorge

Berufsunfähigkeitsversicherung

Mobilitätsunterstützung

Corporate Benefits Programm

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
• Mehrjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern.

Aufgaben

• Weiterentwicklung der serviceorientierten Leistungserbringung im Bereich Workplace Services.
• Regelmäßige Durchführung von Service-Reviews und Erstellung von Management-Reports.

Kenntnisse

IT-Services

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Telephonie Services

M365

Exchange

SharePoint Online

Ausbildung

Studium im Bereich Informatik

Wirtschaftsinformatik

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Aufgaben - Das erwartet Sie bei uns:

1. Weiterentwicklung der serviceorientierten Leistungserbringung im Bereich Workplace Services der IT Infrastruktur, insbesondere für Telephonie Services, M365, Exchange und SharePoint Online
2. Optimierung und Ausgestaltung bestehender Konzepte, Prozesse und Rollen im Bereich der Managed Services
3. Ausbau von technischen und prozessualen Standards zur externen Vergabe im Kontext von Workplace Services
4. Aufnahme und Validierung der Kundenanforderungen an globale IT-Infrastruktur- und Workplace Services
5. Strukturierung und Zusammenstellung von maßgeschneiderten Leistungspaketen zur externen Vergabe im Bereich Workplace Services
6. Integration extern vergebener Leistungspakete (z.B. Telephonie, M365, Exchange, SharePoint Online) mit intern erbrachten Services
7. Regelmäßige Durchführung von Service-Reviews und Erstellung von Management-Reports zur Verfügbarkeit und Performance der Workplace Services
8. Steuerung der Leistungserbringung von Workplace IT-Services in einem gesourcten Umfeld und Sicherstellung des reibungslosen Betriebs durch Managed Service Provider
9. Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotentialen in der Bereitstellung und Nutzung von Workplace Services

Qualifikationen - Was wir uns wünschen:

1. Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung im Bereich IT-Services und Workplace Solutions
2. Mehrjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit und Steuerung von externen IT-Dienstleistern, insbesondere im Bereich Workplace Services
3. Fundiertes Verständnis für serviceorientierte IT sowie tiefgehende Kenntnisse in den Bereichen Telephonie Services, M365, Exchange und SharePoint Online
4. Ausgeprägte Kundenorientierung und exzellente Kommunikationsfähigkeit
5. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
6. Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
7. Entscheidungsfähigkeit und ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen
8. Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen

Warum Rolls-Royce Power Systems – Das bieten wir Ihnen:

1. Gesunde und faire Arbeitsbedingungen durch Tarifbindung (Metall- und Elektroindustrie)
2. Betriebseigene Krankenkasse BKK MTU für unsere Mitarbeitenden und Familienangehörigen
3. Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass)
4. Attraktive betriebliche Altersvorsorge – Mit uns für das Alter sparen!
5. Berufsunfähigkeitsversicherung – Absicherung für alle Fälle!
6. Mobilitätsunterstützung im Alltag – JobTicket und Jobrad
7. Corporate Benefits Programm – Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche starke Marken

Wir sind ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns für die Entwicklung einer vielfältigen Belegschaft und eines integrativen Arbeitsumfelds ein. Wir glauben, dass Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Kulturen uns unterschiedliche Perspektiven geben. Und je mehr Perspektiven wir haben, desto erfolgreicher werden wir sein. Durch den Aufbau einer Kultur des Respekts und der Wertschätzung geben wir jedem, der hier arbeitet, die Möglichkeit, sein volles Potenzial auszuschöpfen.

Hier erfahren Sie mehr über unsere globale Inklusionsstrategie.

Ihr Ansprechpartner

Sandra Pitzler
[e-mail]

Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.

Vertragsart
Permanent