Service Manager (m/w/d)

e-shelter security services GmbH & Co.KG; Frankfurt; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Entwicklungsmöglichkeiten

Weiterbildung

Monatlicher Sachkostenzuschuss von 50 Euro

Zugang zu Corporate Benefits Programm

Sommerpartys und Weihnachtsfeiern

Essenzuschuss für die Kantine

30 Tage Urlaub

Zusammenfassung

Ein führendes Sicherheitsdienstleistungsunternehmen in Frankfurt sucht einen erfahrenen Service Manager, der technische Serviceeinsätze wie Wartungen und Software-Updates verantwortet. In dieser Rolle koordinierst du das Kunden-Onboarding, planst Wartungstermine im ERP-System und bereitest die Ergebnisse strukturiert auf. Du bringst mehrjährige Erfahrung im technischen Servicebereich mit, kennst ITIL-Prozesse und hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium. Es erwarten dich vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Zusatzleistungen.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im technischen Servicebereich, bestenfalls in der Sicherheitstechnik.
• Kenntnisse in Systemen wie ServiceNow und ERP sind notwendig.
• Erfahrung in ITIL-Prozessen und Ressourcenplanung ist von Vorteil.

Aufgaben

• Koordination des technischen Kunden-Onboardings und Umsetzung von Servicevereinbarungen.
• Planung und Pflege von Wartungsterminen sowie Software-Updates im ERP-System.
• Erstellung, Dokumentation und Verfolgung von Wartungsplänen.

Kenntnisse

Technische Serviceeingenschaften

Koordinationsfähigkeit

ITIL-Prozesse

MS Office

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Techniker, Meister oder vergleichbar

Studium im technischen Bereich

Tools

ServiceNow

ERP-System (z. B. SAP, MS Dynamics)

Jobbeschreibung

Als Service Manager stellst du sicher, dass geplante technische Serviceeinsätze wie Wartungen inklusive Software-Updates, Inspektionen und Instandhaltungen effizient, termingerecht und in hoher Qualität durchgeführt werden. Damit leistest du einen entscheidenden Beitrag zur Stabilität unserer Kundenlösungen und zur Zufriedenheit unserer Auftraggeber.

Deine Aufgaben

• Du koordinierst das technische Kunden-Onboarding und setzt Servicevereinbarungen operativ um.
• Wartungstermine und Software-Updates für Managementsysteme sicherheitstechnischer Anlagen planst und pflegst du im ERP-System und stimmst dich dabei eng mit der Personalplanung ab.
• Du erstellst, dokumentierst und verfolgst Wartungspläne sowie die Ergebnisse der Serviceeinsätze.
• Bei allen Einsätzen achtest du auf die Einhaltung von Sicherheits-, Compliance- und KRITIS-Vorgaben.
• Ergebnisse aus Wartungen bereitest du strukturiert auf und übergibst sie an Abrechnung und Vertrieb

Dein Profil

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im technischen Servicebereich mit, idealerweise in der Sicherheitstechnik.
• Systeme wie ServiceNow und ERP (z. B. SAP, MS Dynamics oder esoffice) sind dir vertraut.
• Du kennst ITIL-Prozesse und hast Erfahrung in der Einsatz- und Ressourcenplanung.
• Eine abgeschlossene Ausbildung (Techniker, Meister oder vergleichbar) oder ein Studium hast du bereits im Gepäck.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office runden dein Profil ab.

Warum wir?

• Dich erwarten höchste Entwicklungsmöglichkeitenin einem etablierten, stark wachsenden Unternehmen
• Wir investieren viel in die Weiterbildungunserer Mitarbeiter
• Du erhältst einen monatlichen steuerfreien Sachkostenzuschussi.H. von 50 Euro
• Du bekommst Zugang zu über 800 Partnern unseres Corporate BenefitsProgramms
• Was Dich noch bei uns erwartet: Sommerpartys, Weihnachtsfeiern, Essenzuschuss für die Kantine, 30 Tage Urlaub