Service Manager IT (m/w/d)

Bertrandt Group; Gütersloh; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Technologieunternehmen in Gütersloh sucht einen IT-Service Manager, der die Sicherstellung der Kundenservices und das Management von Eskalationen übernimmt. Die Rolle erfordert Mehrjährige Erfahrung im IT-Service und fundierte Kenntnisse im IT-Outsourcing. Die Position bietet die Möglichkeit für mobiles Arbeiten und attraktive Vergünstigungen sowie einen unbefristeten Arbeitsvertrag.

Leistungen

Rabatte

Intensive Einarbeitung

Verantwortungsvolle Aufgaben

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Service.
• Fundierte Kenntnisse im IT-Outsourcing.
• Idealerweise Erfahrung in der Betreuung komplexer Applikationen.

Aufgaben

• Sicherstellung der pünktlichen Bereitstellung der Kundenservices.
• Effektive Steuerung und Verwaltung der Infrastrukturressourcen.
• Management von Eskalationen.

Kenntnisse

IT-Service Management

IT-Infrastrukturkenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung oder Studium in der Informatik

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Arbeitsort:

33332, Gütersloh

Jetzt online bewerben!

Was Sie erwartet:

Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrer Begeisterung für IT übernehmen Sie eine wichtige Rolle in unserem Team:

• Sicherstellung der pünktlichen Bereitstellung der vereinbarten Kundenservices
• Effektive Steuerung und Verwaltung der Infrastrukturressourcen
• Teilnahme an regelmäßigen Service Review Meetings mit Kunden
• Management von Eskalationen
• Verantwortung für Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität
• Durchführung von Risikobewertungen bei Infrastrukturänderungen
• Koordination interner und externer Dienstleister

Was Sie mitbringen:

• Ausbildung oder Studium in der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Service (Service Boards, SLAs)
• Fundierte Kenntnisse im IT-Outsourcing und in der IT-Infrastruktur
• Fundiertes Prozessverständnis, insbesondere in ITIL
• Idealerweise Erfahrung im SAP-Umfeld und in der Betreuung komplexer Applikationen
• Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Sind Sie bereit, Verantwortung zu übernehmen und haben Lust auf spannende, dynamische Projekte? Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Die Position kann in Form von mobilem Arbeiten / Homeoffice realisiert werden.

Was wir bieten:

• Verantwortungsvolle Aufgaben
• Rabatte
• Intensive Einarbeitung
• Teamorientierte Arbeitsweise
• Unbefristeter Arbeitsvertrag

Kontakt:

Anja Seidl

Tel.: [phone]