Service-Manager:in für IT-Fachverfahren (m/w/d)

Bundesamt für die Sicherheit der nuklearen Entsorgung; Berlin; Vor Ort; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen erfahrenen IT-Service-Manager, der technische Verantwortung für verschiedene IT-Services übernimmt. Diese spannende Position erfordert umfassende Kenntnisse in ITIL-Service-Prozessen und IT-Projektmanagement. Sie werden für die Dokumentation von Zielen und Anforderungen verantwortlich sein und die Auslieferungs- und Betriebsprozesse steuern. Das Unternehmen bietet die Möglichkeit, entweder in Berlin oder Salzgitter zu arbeiten, und ist offen für Vollzeit- oder Teilzeitarbeit. Wenn Sie eine analytische und lösungsorientierte Denkweise besitzen und über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in Informatik oder vergleichbarer Fachrichtung.
• Langjährige Berufserfahrung mit Service-Prozessen nach ITIL.

Aufgaben

• Technische Service-Verantwortung für verschiedene IT-Services.
• Dokumentation von Zielen und Anforderungen der IT-Services.

Kenntnisse

ITIL Service-Prozesse

IT-Projektmanagement

Service-Design

Kommunikationsfähigkeiten

analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Master in Informatik

Universitäts-Diplom

Tools

CRM-Tool

Geodaten-Service

Content-Management-System

Dokumentenmanagement

Jobbeschreibung

Entgeltgruppe 14 TVöD

Besoldungsgruppe bis A 14 BBesO bei bestehendem Beamtenverhältnis

Das sind die Aufgaben

• technische Service-Verantwortung für verschiedene IT-Services (z.B. Geodaten-Service, Content-Management, Dokumenten-/Aktenmanagement, CRM-Tool)
• Dokumentation der Ziele, Anwendungsfälle, Anforderungen und Leistungsbeschreibung der IT-Services sowie deren anforderungsgerechte Weiterentwicklung
• Definition und Sicherstellung der Auslieferungs- und Betriebsprozesse (intern und extern) inklusive Steuerung der internen Service-Admins sowie externer Dienstleister
• Demand-, Capacity- und Lifecycle Management
• Kosten- und Budgetplanung
• Mitwirkung an der Erstellung der Sicherheitsrichtline

Das bringen Sie mit

• abgeschlossenes Hochschulstudium (Master, Universitäts-Diplom oder vergleichbarer Abschluss) in der Fachrichtung Informatik oder in einer vergleichbaren Fachrichtung
• nachgewiesene langjährige Berufserfahrung mit Service-Prozessen nach ITIL, insbesondere Steuerung von Service-Erbringung und Weiterentwicklung von Services
• nachgewiesene mehrjährige Berufserfahrung im IT-Projektmanagement sowie im IT-Service-Design in der Rolle der Projektleitung

Vorteilhaft sind

• vertiefte Kenntnisse und Betriebserfahrungen in IT-Verfahren und Applikationen in den Bereichen Geodatenmanagement, Content-Management, Dokumenten-/Aktenmanagement, CRM
• Erfahrungen in der Steuerung von Teams und Dienstleistern
• ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• analytische, klar strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise in einer komplexen Stakeholder-Umgebung
• Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen, Organisationsfähigkeit, gute Englischkenntnisse, insbesondere sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in der deutschen Sprache

Die Stelle kann in Berlin oder Salzgitter angetreten werden, ist ab sofort und unbefristet zu besetzen, Vollzeit oder Teilzeit ist möglich. Die Vakanz ist im Referat Z 5 „IT“angesiedelt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung bis zum: 21.05.2025

Bitte registrieren Sie sich auf Interamt, füllen Sie die Formatvorlage vollständig aus und fügen Sie Ihre Bewerbungsunterlagen als Anlage Ihrer Bewerbung hinzu (Anschreiben, Lebenslauf, Diplom-/Masterzeugnis/ -urkunde, ggf. Staatsexamen, Arbeits-/ Dienstzeugnisse etc.). Die Anlagen sollen in Summe nicht mehr als 30 Seiten umfassen. Bitte beachten Sie, dass unvollständig ausgefüllte Formatvorlagen oder fehlende Bewerbungsunterlagen dazu führen, dass Ihre Bewerbung nicht berücksichtigt werden kann. Vielen Dank.

Für weitere Informationen zum BASE und dem Bewerbungsverfahren

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Bei Fragen wenden Sie sich gerne unter Angabe der Kenn-Nummer Z5/2025/540 an: < E-Mail aus Sicherheitsgründen gelöscht >