Service Manager AMS (m/w/d) SAP CX /CRM

Curato GmbH & Co. KG; Deutschland; Hybrid; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Hybrid/Remote-Arbeit

Hansefit Programm

HUMANOO Gesundheits-App

Jobrad Leasing

Zusammenfassung

Sybit sucht einen erfahrenen SAP CX/CRM Service Manager (m/w/d) im Application Management. Sie betreuen Kunden ganzheitlich, ermitteln Bedürfnisse und beraten bei der Umsetzung von SAP CX/CRM-Projekten.

Sie führen Ihr Team fachlich, arbeiten eng mit Kunden und Entwicklung zusammen, moderieren Workshops und unterstützen in Pre-Sales-Terminen. Hybrides Arbeiten und umfangreiche Benefits runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Ausbildung/Fachinform.
• Erfahrung in Beratung oder Betreuung
• Softwareentwicklung/Software-Consulting im SAP CX/CRM Bereich
• Interesse an agiler Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Kundenkommunikation und Beratung

Aufgaben

• Erste/r Ansprechpartner/in für Kunden, ganzheitliche Betreuung und Beratung zu SAP CX/CRM Service und Sales Anwendungen
• Fachliche Führungsrolle im Application Management, enge Abstimmung mit Kunden und Entwicklung
• Führung des Teams aus Entwicklern, direkter Kundenkontakt
• Durchführung von Workshops und Schulungen mit Kunden; Unterstützung in Pre-Sales-Terminen
• Beratung oder Dienstleistung aus dem SYBIT-Servicekatalog zur Weiterentwicklung des Kunden

Kenntnisse

Kundenberatung

Agile Arbeitsweise

Teamführung

SAP CX/CRM Service

Ausbildung

Fachinformatiker/in Anwendungsentwicklung

Informatikstudium

Jobbeschreibung

• Onboarding-Schulungen und ein Paten-System
• zahlreiche Weiterbildungs- und Schulungsangebote
• externe Fortbildungen und Coachings
• regelmäßiges und konstruktives Feedback
• SAP Learning Hubmit SAP-Zertifizierungen

Life & Work im Einklang

• flexibleArbeitszeitmodelle
• hybrides Arbeiten: im Office oder remote
• Vertrauensarbeitszeit
• Teilzeitmodelle
• 30 Tage Workation im EU-Ausland
• 30 + 1 Tage Urlaub

Gesundheit für Körper und Geist

• Teilnahme amHansefitProgramm
• kostenlosen und unbegrenzten Zugriff zuHUMANOO:die ganzheitliche Gesundheits-App
• Walking-Pads am Arbeitsplatz
• ergonomische Arbeitsplatzausstattung
• Bildschirmarbeitsplatzbrille
• private Zusatz- und Auslandskrankenversicherung
• Getränke, gesunde Knabbereien und Bio-Obst gratis für alle

Beruf und Familie

• professionelle Beratung und Unterstützung in herausfordernden Lebenslagen durchawo lifebalance
• Geburtenzuschuss
• Kindergarten- und Kinderbetreuungszuschuss
• Zuschuss für die Kinderferienbetreuung
• Sonderurlaub für die Organisation von Pflege Angehöriger oder für die Betreuung (erkrankter) Kinder

Vorsorge und Risikoabsicherung

• Betriebliche Altersvorsorge (bAV)
• Berufsunfähigkeitsversicherung (BU)
• syLAZ: das SYBIT-Lebensarbeitszeitkonto
• Unfallversicherung
• vermögenswirksame Leistungen
• Mobilitätsbudgetvon bis zu 50 EUR/mtl. netto
• Jobrad-Leasing inkl. Arbeitgeberzuschuss und Rundum-Sorglos-Paket
• Sach- und Geldprämien für Mitarbeiterempfehlungen und bei langjähriger Betriebszugehörigkeit
• Zuschuss von bis zu 25 EUR/mtl. netto für deine Internetverbindung im remote Office
• Corporate Benefits:Mitarbeitervergünstigungen bei Top-Markenanbietern
• Datenschutz

Dein zukünftiger Wirkungsbereich:

• Du bist erste*r Ansprechpartner*in für deine Kunden und übernimmst ihre ganzheitliche Betreuung und Beratung. Dazu gehören regelmäßige Abstimmungen und auch die Weiterentwicklung von Kunden und Prozessen rund um SAP CX/CRM Service und Sales Umfeld.Applikationen.
• Im Rahmen deiner fachlichen Führungsrolle im Application Management bist du in engem Kontakt mit unseren Kunden und erfasst die Bedürfnisse und Anforderungen und berätst den Kunden oder suchst eine Möglichkeit seine Anforderungen umzusetzen.
• Du führst Deine Kundenin innovativen Themen wie z.B. Digitalisierung, IoT, AI, neue digitale Geschäftsmodelle und bist dauerhaft die/derzentrale fachliche Ansprechpartner/in für alle prozess- und systembezogenen Themen, sowohl für Deinen Kunden als auch für unser Entwicklungsteam.
• Gleichzeitig hast du das Dienstleistungsbudget im Blick und stellst sicher, dass die vertraglich vereinbarten Leistungen durch SYBIT erbracht werden. Aber keine Angst - natürlich muss du all die Themen nicht alleine kennen – dafür steht dir das ganze SYBIT Team zur Seite.
• Bei Bedarf führst du Workshops und Schulungen mit deinen Kunden durch und unterstützt in (Pre-)Sales-Terminen.
• Du erkennst Chance für die Weiterentwicklung des Kunden und bietest Beratung oder Dienstleistungen aus unserem Servicekatalog an.

Dein Talent:

• Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker/in Anwendungsentwicklung oder ein Informatikstudium erfolgreich abgeschlossen. Alternativ hast du mehrjährige Erfahrungen in der (Kunden-)Beratung oder Betreuung gesammelt.
• Du blickst idealerweise auf einige Jahre Softwareentwicklung und/oder Softwareconsulting im SAP CX/CRM Service und/oder Sales Umfeld zurück. Gemeinsam mit uns, willst du den nächsten Schritt in Richtung Service Manager gehen!
• Du hast bereits Erfahrung und Interesse an der agilen Arbeitsweise.
• Du arbeitest vorausschauend, erkennst Chancen und Potentiale und berätst und entwickelst die Digitalisierung des Kunden weiter.
• Du bist souverän, überzeugend und kommunikationsstark und schreckst auch vor gelegentlicher englischer Kommunikation nicht zurück.
• Application Management Services ist dein Business: Du übernimmst Verantwortung für dein Team aus Entwickler/innen und hast gerne direkten Kundenkontakt.

Jetzt suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) aus den Bereichen:

Service Manager SAP CX/CRM (m/w/d), Application Service Manager SAP (m/w/d), SAP AMS Service Manager (m/w/d), SAP CRM Service Manager (m/w/d), SAP CX Application Manager (m/w/d), SAP Application Manager Customer Experience (m/w/d)

Sybit und deine Woche ist Purple!

Bei Sybit gibt es keinen grauen Alltag, kein Geschwafel, das dir das Blaue vom Himmel verspricht.

Unsere Leidenschaft ist Customer Experience. Auf Basis der SAP Customer Experience Solutions kreieren wir digitale Erlebniswelten, über die man spricht und die unsere Kunden begeistern. Wir lieben herausfordernde Projekte. Willst du das auch? Kein Buzzword-Bingo, aber technisch anspruchsvoll und immer am Puls der Zeit. Wir sind neugierig auf dich! Komm in unser Team!