Service Manager

in4MD Service GmbH; Magdeburg; Hybrid; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibilität bei Arbeitszeiten

Home-Office oder Office

Strukturiertes Onboarding-Programm

Weiterbildungsmöglichkeiten

Langfristig sicherer Arbeitsplatz

Teamevents & Mitarbeitersport

Altersvorsorge

Zusammenfassung

in4MD Service GmbH in Magdeburg sucht einen erfahrenen SAP-Experten im IT-Service Management zur Betreuung und Aus­bau von Bestandskunden. Sie verantworten Anforderungsmanagement, Angebote, Business Cases und Projektplanung.

Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Produktmanagement und SAP-Teams zusammen, steuern hybride Projektteams und sichern SLA-Einhaltung. Vorteilhaft sind SAP-Kenntnisse; Deutsch verhandlungssicher, Englisch gut. Home/Office flexibel.

Qualifikationen

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung.
• Erfahrung in IT-Service Management/Managed Services.
• Sicherer Umgang mit Projektmanagement-Werkzeugen.
• SAP-Kenntnisse wünschenswert, idealerweise SAP-Kenntnisse in Beratung oder Support.

Aufgaben

• Vollumfängliche Betreuung sowie Ausbau von Bestandskunden.
• Verantwortung der fachlichen und kaufmännischen Betreuung von Kunden (Anforderungsmanagement, Angebote erstellen, Business Cases vorbereiten, Projekt planen, Controlling).
• Ansprechpartner in Eskalationssituationen
• Vorbereitung und Durchführung von strategischen und operativen Kunden- und Partnergesprächen
• Steuerung von internen und hybriden Projektteams
• Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung der vertraglich vereinbarten Service Level Agreements
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, SAP Basis, SAP Anwendung und SAP Support
• Erstellung von Forecasts und Reports für die Bereichs- und Geschäftsleitung
• Mitgestaltung der Servicemanagementprozessen nach ITIL
• Gemeinsame Weiterentwicklung des Portfolios im Managed Service Umfeld

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Projektmanagement

Koordination und Planung

SAP-Kenntnisse

Deutschkenntnisse (verhandlungssicher)

Englischkenntnisse (gute Kenntnisse)

Teamarbeit

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Darauf lässt du dich ein

• SAP-Experte im Herzen von Magdeburg
• 2018 gegründet
• Dynamisch wachsendes, bunt gemischtes Team
• Teamwork und Spaß an der Arbeit
• Mit Liebe zu SAP

Deine Aufgaben

• Vollumfängliche Betreuung sowie Ausbau von Bestandskunden
• Verantwortung der fachlichen und kaufmännischen Betreuung von Kunden (Anforderungsmanagement, Angebote erstellen, Business Cases vorbereiten, Projekt planen, Controlling)
• Ansprechpartner in Eskalationssituationen
• Vorbereitung und Durchführung von strategischen und operativen Kunden- und Partnergesprächen
• Steuerung von internen und hybriden Projektteams
• Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung der vertraglich vereinbarten Service Level Agreements
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, SAP Basis, SAP Anwendung und SAP Support
• Erstellung von Forecasts und Reports für die Bereichs- und Geschäftsleitung
• Mitgestaltung der Servicemanagementprozessen nach ITIL
• Gemeinsame Weiterentwicklung des Portfolios im Managed Service Umfeld

Das bist du

• Hervorragende kommunikative Fähigkeiten
• Professionelles und empathisches Auftreten
• Ausgeprägte koordinatorische und planerische Fähigkeiten
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management, Managed Service Umfeld oder vergleichbaren IT-Dienstleistungen
• Sicherer Umgang mit Projektmanagement-Werkzeugen
• Idealerweise SAP-Know How vorhanden
• verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Darauf kannst du dich freuen

• Nicht nur work, auch life: flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarung von Berufund deinem Privatleben (ob Familie, Freunde, Hobbies …)
• Du entscheidest: Home oder Office (oder beides)
• Starte mit uns: strukturiertes Onboarding-Programm
• Wachse und lerne mit uns: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zurFörderung deiner Karriere
• Safety first: Einen langfristig sicheren Arbeitsplatz
• Bitte per du: lockere Duz-Kultur auf allen Ebenen
• Feier mit uns: Teamevents, Sommerfest, Winterwanderung,Firmenstaffellauf …
• Sportlich unterwegs: Fahrrad Leasing und bezuschusste Sportangebote
• Mit uns alt werden: vom Unternehmen subventionierte Altersvorsorge