SAP Support Manager (m/w/d)

Gambit Security; Troisdorf; Remote; EUR 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Remote-Arbeit bis 100%

Flexible Arbeitszeiten

Firmeneigene E-Tankstelle

Zusammenfassung

Gambit Security sucht einen SAP Support Manager, der die Beziehung zu Bestandskunden pflegt, Vorhaben steuert und den Übergang vom Projekt in den Support koordiniert. Du arbeitest im 2nd-Level-Support, betreust SAP-Module und bleibst bei SAP-Innovationen am Ball.

Du bringst SAP-Modul- oder SAP-Technologie-Wissen mit, bist kommunikationsstark, handelst eigeninitiativ und kannst Stakeholder steuern. Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Qualifikationen

• Du verfügst über Wissen in einem SAP-Modul oder im SAP-Technologie-Umfeld.
• Du bist kommunikationsstark, bringst Eigeninitiative, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen mit.
• Du hast praktische Erfahrung in der Steuerung von Stakeholdern.
• Du bringst Erfahrungen im IT-Service-Management mit, idealerweise im SAP-Umfeld.
• Du kennst dich in der SAP-Beratung aus und kannst Unternehmen in SAP-Modulen betreuen.
• Du verfügst über Grundkenntnisse in SAP S/4HANA oder S/4HANA Cloud sowie Erfahrungen in Kundenbetreuung und Softwaresupport.
• Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Du pflegst die Beziehung zu Bestandskunden aktiv und bist erste Anlaufstelle bei allen Anliegen.
• Du steuerst Vorhaben unserer Bestandskunden.
• Du koordinierst den Übergang vom Projekt in den Support.
• Du unterstützt im 2nd-Level-Support und bei kleineren Projekten.
• Du arbeitest mit Ticketsystemen und hast persönlichen Kontakt zu langjährigen Kunden.
• Du bringst die richtigen Kollegen mit Kunden zusammen bei Fragen zu Anwendungen und Konfigurationen.
• Du berätst aktiv zu SAP-Modulen oder im SAP-Technologie-Umfeld.
• Du verfolgst die neuesten SAP-Innovationen und kommunizierst diese unseren Kunden.

Kenntnisse

SAP-Modulkenntnisse

Stakeholder-Management

IT-Service-Management

Kundenbetreuung

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Kommunikationsfaehigkeit

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Deine Aufgaben als SAP Support Manager:

• Du pflegst die Beziehung zu Bestandskunden aktiv und bist erste Anlaufstelle bei allen Anliegen
• Du steuerst die Vorhaben unserer Bestandskunden
• Du kümmerst dich um die GAMBIT-interne Kommunikation mit Sales und Buchhaltung
• Du koordinierst den Übergang vom Projekt in den Support
• Du unterstützt im 2nd-Level-Support und bei kleineren Projekten
• Du arbeitest mit Ticketsystemen und hast persönlichen Kontakt zu langjährigen Kunden
• Du bringst die richtigen Kollegen mit Kunden zusammen bei Fragen zu Anwendungen und Konfigurationen
• Du berätst aktiv zu SAP-Modulen oder im SAP-Technologie-Umfeld
• Du verfolgst die neuesten SAP-Innovationen und kommunizierst und erklärst diese Neuerungen unseren Kunden

Dein Profil

Das bringt Du idealerweise mit:

• Du verfügst über Wissen in einem SAP-Modul oder im SAP-Technologie-Umfeld
• Du bist kommunikationsstark, besitzt Eigeninitiative, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
• Du hast praktische Erfahrung in der Steuerung von Stakeholdern
• Du bringst Erfahrungen im IT-Service-Management mit, idealerweise im SAP-Umfeld
• Du kennst dich in der SAP-Beratung aus und kannst Unternehmen in den SAP-Modulen betreuen
• Du verfügst über Grundkenntnisse in SAP S/4HANA oder S/4HANA Cloud sowie Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Softwaresupport
• Du sprichst fließend Deutsch und hast mindestens gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Warum wir?

Was Du unter anderem von uns erwarten kannst:

• Viel Raum für Deine Ideen und eine wertschätzende, freundliche Arbeitsatmosphäre
• Jede Menge Möglichkeiten für Deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Sehr flexible Arbeitszeiten und bis zu 100 Prozent Remote-Arbeit möglich
• Wähle ein passendes E-Auto oder Hybridfahrzeug und tanke an unserer firmeneigenen E-Tankstelle
• Lease ein oder zwei Fahrräder über unseren Partner JobRad (über eine Entgeltumwandlung)
• Zahlreiche Teamevents und Sportaktivitäten - powere Dich beim Fußball oder Beachvolleyball aus, lerne Discofox oder komm zum Kinoabend
• Immer das neueste iPhone, hochwertiger Laptop und ein höhenverstellbarer Schreibtisch
• Einfach lecker: Gutes Frühstück und frisch gekochtes Mittagessen in Bio-Qualität sowie kostenlose Softdrinks, Tee und Kaffee