Service Manager:in

in4MD Service GmbH; Magdeburg; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office oder Office

Strukturiertes Onboarding-Programm

Individuelle Weiterbildungsmögichkeit

Langfristig sicherer Arbeitsplatz

Lockere Duz-Kultur auf allen Ebenen

Teamevents

Fahrrad-Leasing

Altersvorsorge subventioniert

Zusammenfassung

in4MD Service GmbH in Magdeburg sucht einen SAP-Experten im Herzen der Stadt zur ganzheitlichen Betreuung und dem Ausbau von Bestandskunden. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, SAP Basis, SAP Anwendung und SAP Support zusammen und steuern Projekte in einem hybriden Umfeld.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung im IT-Service Management, idealerweise SAP-Know‑How, sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch.
• Erfahrung im IT-Service Management bzw. Managed Services.
• Sicherer Umgang mit Projektmanagement-Werkzeugen.
• Idealerweise SAP-Know‑How vorhanden.
• Ausgeprägte Koordinations- und Planungsfähigkeiten.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Vollumfängliche Betreuung sowie Ausbau von Bestandskunden.
• Verantwortung der fachlichen und kaufmännischen Betreuung von Kunden (Anforderungsmanagement, Angebote erstellen, Business Cases vorbereiten, Projekt planen, Controlling).
• Ansprechpartner in Eskalationssituationen.
• Vorbereitung und Durchführung von strategischen und operativen Kunden- und Partnergesprächen.
• Steuerung von internen und hybriden Projektteams.
• Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung der vertraglich vereinbarten Service Level Agreements.
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, SAP Basis, SAP Anwendung und SAP Support.
• Erstellung von Forecasts und Reports für die Bereichs- und Geschäftsleitung.
• Mitgestaltung der Servicemanagementprozessen nach ITIL.
• Gemeinsame Weiterentwicklung des Portfolios im Managed Service Umfeld.

Kenntnisse

Hervorragende Kommunikationsfähigkeits

Professionelles Auftreten

Koordinations- und Planungsfähigkeiten

Mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Serv

Projektmanagement-Werkzeuge

SAP-Know How

Deutsch verhandlungssicher, Englisch

Jobbeschreibung

Darauf lässt du dich ein

• SAP-Experte im Herzen von Magdeburg


• 2018 gegründet


• Dynamisch wachsendes, bunt gemischtes Team


• Teamwork und Spaß an der Arbeit


• Mit Liebe zu SAP

Deine Aufgaben

• Vollumfängliche Betreuung sowie Ausbau von Bestandskunden


• Verantwortung der fachlichen und kaufmännischen Betreuung von Kunden (Anforderungsmanagement, Angebote erstellen, Business Cases vorbereiten, Projekt planen, Controlling)


• Ansprechpartner in Eskalationssituationen


• Vorbereitung und Durchführung von strategischen und operativen Kunden- und Partnergesprächen


• Steuerung von internen und hybriden Projektteams


• Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung der vertraglich vereinbarten Service Level Agreements


• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement, SAP Basis, SAP Anwendung und SAP Support


• Erstellung von Forecasts und Reports für die Bereichs- und Geschäftsleitung


• Mitgestaltung der Servicemanagementprozessen nach ITIL


• Gemeinsame Weiterentwicklung des Portfolios im Managed Service Umfeld

Das bist du

• Hervorragende kommunikative Fähigkeiten


• Professionelles und empathisches Auftreten


• Ausgeprägte koordinatorische und planerische Fähigkeiten


• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management, Managed Service Umfeld oder vergleichbaren IT-Dienstleistungen


• Sicherer Umgang mit Projektmanagement-Werkzeugen


• Idealerweise SAP-Know How vorhanden


• verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Darauf kannst du dich freuen

• Nicht nur work, auch life: flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarung von Berufund deinem Privatleben (ob Familie, Freunde, Hobbies …)


• Du entscheidest: Home oder Office (oder beides)


• Starte mit uns: strukturiertes Onboarding-Programm


• Wachse und lerne mit uns: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zurFörderung deiner Karriere


• Safety first: Einen langfristig sicheren Arbeitsplatz


• Bitte per du: lockere Duz-Kultur auf allen Ebenen


• Feier mit uns: Teamevents, Sommerfest, Winterwanderung,Firmenstaffellauf …


• Sportlich unterwegs: Fahrrad Leasing und bezuschusste Sportangebote


• Mit uns alt werden: vom Unternehmen subventionierte Altersvorsorge