Service Manager

Akkodis; Leipzig; Hybrid; EUR 55.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Service-Management sucht eine engagierte Person für das Change Request Management in Leipzig. Die Rolle umfasst die zentrale Abwicklung von Service Verträgen und die Verantwortung für Serviceprojekte. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie mehrjährige Erfahrung im IT Service Management sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Team- und Sportevents

Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Vergütung

Sozialleistungen

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management.
• Fachliche Führungserfahrung.
• Sicheres Auftreten im Kundenkontakt.

Aufgaben

• Zentrale Abwicklung von Service Verträgen und Change Requests.
• Verantwortung für Kalkulation, Abschätzung und Planung von Serviceprojekten.
• Koordination des (virtuellen) Service Teams.

Kenntnisse

IT Service Management

Präsentationsfähigkeiten

Moderationsfähigkeiten

IT-Infrastruktur Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Akkodis ist ein Vorreiter in der Smart Industry und ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Engineering, IT, Forschung & Entwicklung. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Unser einzigartiges Team aus weltweit 50.000 visionären Denkern und Machern unterstützt uns dabei mit unglaublichen Ideen.

Veränderung ist für dich keine Herausforderung, sondern Antrieb? Dann gestalte für ein Kundenunternehmen in Leipzig aktiv die IT-Landschaft mit und übernimm die zentrale Rolle im Change Request Management!

Aufgaben

• Deine Aufgabe besteht in der zentralen Abwicklung von Service Verträgen und Change Requests im Rahmen definierter SLAs und gewährleistet so die technisch-stabile Funktionalität der Kundensysteme
• Die Kalkulation, Abschätzung und Planung von Serviceprojekten und den dazugehörigen Budgets liegt in deiner Verantwortung
• Darüber hinaus koordinierst Du das (virtuellen) Service Team und erstellst Angebote für Change Requests
• Die Entwicklung von Konzepten für die Migration bestehender Systeme auf aktuellere Produkte, sowie die Erstellung von Projektberichten und Reportings rundet Deinen Aufgabenbereich ab

Profil

• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management-Umfeld mit und verfügst über fachliche Führungserfahrungen
• Sehr gute Präsentations- und Moderationsfähigkeiten, sowie sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und ein serviceorientiertes Verhalten zeichnen Dich aus
• Grundkenntnisse im Bereich von IT-Infrastruktur, Netzwerk und IT-Sicherheit bringst Du mit
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen runden Dein Profil ab

Unser Angebot

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.