Service Management Office (SMO) Professional (m/w/d)

Damovo; Düsseldorf; Hybrid; EUR 17.000 - 22.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Damovo sucht einen engagierten Mitarbeiter zur Optimierung von Services und Projektprozessen. Du bringst aktuelle Ideen ein und übernimmst Verantwortung für die Implementierung neuer Abläufe und Standards mit viel Raum für persönliche Entwicklung in einem dynamischen Team.

Leistungen

Hybrides Arbeiten

Mobilitätsförderung

Regelmäßige Weiterbildungen

30 Urlaubstage

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen in der IT-Branche oder im Servicebereich wünschenswert.
• ITIL Foundation ist ein Plus.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Optimierung und Standardisierung der Serviceprozesse.
• Unterstützung bei der Einführung neuer Tools.
• Teilverantwortung für reibungslose Prozesse bei Großkunden.

Kenntnisse

Organisationstalent

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Denken

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Betriebswirtschaftliches Studium

Tools

MS Office (Excel, PowerPoint, Word)

Jobbeschreibung

Damovo Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany

Damovo Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany

Du liebst es, Prozesse nicht nur zu dokumentieren, sondern auch aktiv weiterzuentwickeln?

Du möchtest nicht im Elfenbeinturm sitzen, sondern mit echter Nähe zum Kunden unsere Services gestalten und verbessern? Dann werde Teil unseres engagierten Team Service & Project Excellence bring Deine Ideen in spannende Projekte und Kundenprozesse ein!

Deine Aufgaben bei uns

• Du beschreibst, optimierst und standardisierst unsere Serviceprozesse – pragmatisch, wirkungsvoll und zukunftsorientiert.
• Du unterstützt bei der Einführung neuer Tools und sorgst dafür, dass diese nahtlos in unsere Abläufe integriert werden.
• Templates, Dokumente und Standards? Du entwickelst sie weiter und machst sie fit für den Praxiseinsatz.
• Bei ausgewählten Großkunden übernimmst Du Teilverantwortung für reibungslose Serviceprozesse.
• Du bringst Dich aktiv in Lessons Learned- und Best Practice-Austauschformate ein – und hebst unser Know-how aufs nächste Level.
• Du leitest eigenverantwortlich kleinere Serviceprojekte und machst so Theorie zu Praxis.
  
  

Was Du mitbringst

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium – gerne mit technischer Affinität.
• Idealerweise erste Erfahrungen in der IT-Branche oder im Serviceumfeld.
• ITIL Foundation ist ein Plus – oder Du bringst die Bereitschaft mit, Dich zügig einzuarbeiten.
• Fit in MS Office (insbesondere Excel, PowerPoint, Word).
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse – Du kannst Dich sicher in beiden Sprachen bewegen.
  
  

Was Dich erwartet

• Smart Working: Hybrides Arbeiten mit Zeiten die am besten zu Deinem Privatleben passen. Und on top: Bis zu 90 Arbeitstage pro Jahr aus dem Ausland arbeiten!
• Mobilitätsförderung: Nutze unser JobRad-Angebot für Deine täglichen Fahrten oder genieße den Komfort des Deutschlandtickets mit unserem Zuschuss.
• Die Damovo Kultur: Entfalte Dein volles Potenzial in einem innovativen und internationalen Umfeld mit flachen Hierarchien, und Duz-Kultur.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten: Regelmäßige Weiterbildungen sowie kostenfreie Babbel-Sprachkurse gehören für uns dazu.
• Attraktive Konditionen: Ein marktgerechtes Gehaltspaket, 30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei familiären Anlässen sorgen für die richtige Work-Life Balance.

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