Service Level Engineer (all gender)

TN Germany; München; Vor Ort; EUR 45.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen Service Level Engineer, der Teil eines dynamischen technischen Teams wird. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Unterstützung des Service Level Managers, die Datensammlung und die Erstellung von KPI-Berichten. Sie werden auch in der Analyse von KPI-Verstößen und der Durchführung finanzieller Simulationen tätig sein. Wenn Sie eine Leidenschaft für Service Level Management haben und in einem innovativen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Fähigkeiten einzubringen und weiterzuentwickeln.

Qualifikationen

• Erfahrung in ähnlichen Tätigkeiten, idealerweise in sicherheitskritischen Sektoren.
• Kenntnisse in der Galileo-Programm und spezifischen Akkreditierungsprozessen.

Aufgaben

• Daten sammeln und KPI-Berichte erstellen.
• KPI-Überprüfung und Empfehlungen für Korrekturmaßnahmen.

Kenntnisse

KPI Management

Financial Simulations

Data Analysis

Service Level Management

Ausbildung

Universitätsabschluss in relevantem Bereich

Hochschulabschluss oder relevante Berufserfahrung

Jobbeschreibung

Social network you want to login/join with:

Service Level Engineer (all gender), Munich

Client:

OSB AG

Location:

Munich

Job Category:

-

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

c5f488a51c12

Job Views:

1

Posted:

19.04.2025

Expiry Date:

03.06.2025

Job Description:

Make it happen

YOU...

• are a member of the SPO Technical Team in the domain of the Service Provision, specifically in the area of Service Level Management
• support the Service Level Manager for any issues related to the KPIs and for the overall achievement of the following tasks
• are responsible for Data collection and producing the KPI Reports
• are responsible for supporting the chairing of the KPI Review Boards (including generating Minutes of Meeting and following up on Actions)
• review any KPI violations and recommend any correction actions
• analyze any changes to the KPI Regime including Validation
• perform Financial Simulations as required
• perform KPI Impact Analysis for any Infrastructure upgrade or Operational changes/improvements
• provide suggestions for improvement to KPI definitions

Be our forward thinker

YOU...

• have a university degree in a relevant field (e.g. Commercial Engineering, Economics, Engineering, Physics, Computer Science, Telecommunications or Electronics), appropriate high school degree or relevant work experience
• have experience in similar activities, better if acquired in Space or Defence programs, or in highly security-sensitive commercial sectors (e.g. finance)
• have experience in the Galileo program, and especially knowledge of the Galileo-specific accreditation processes and methodology, will be a preferential factor
• have in-depth knowledge and experience of methodologies involved in service level management (KPI, metrics, calculation of liquidated damages)
• have in-depth knowledge and experience of methodologies involved in system and service monitoring