Service Lead (m/f/x)

Wen Cheng Restaurants GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Restaurant in Berlin sucht einen erfahrenen Teamleiter für den Front-of-House-Service. Die Rolle umfasst die Unterstützung der täglichen Abläufe, die Motivation des Serviceteams und die Gewährleistung eines hervorragenden Kundendienstes. Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt, kostenlose Mahlzeiten pro Schicht und Rabatte in allen vier Standorten von Wen Cheng.

Leistungen

Kostenloses Mitarbeiteressen

Rabatte an allen vier Standorten

Rabatt auf BVG-Tickets

Qualifikationen

• Erfahrung in der Gastronomie oder im Restaurantservice, idealerweise in leitender Funktion.
• Gutes Verständnis der Front-of-House-Operationen und eine Leidenschaft für ausgezeichneten Kundenservice.
• Starke zwischenmenschliche und Kommunikationsfähigkeiten.

Aufgaben

• Unterstützung der reibungslosen täglichen Abläufe des Restaurants während der Schicht.
• Leitung und Motivation des Serviceteams zur Bereitstellung hervorragender Kundenerlebnisse.
• Überwachung des Inventars und Kommunikation von Bestandsbedarfen an das Management.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Kundenservice

Teamarbeit

Jobbeschreibung

Your mission

• Support the smooth daily operations of the restaurant during your shift, focusing on efficient front-of-house service.

• Lead and motivate the service team on shift to deliver excellent customer experiences.

• Assist with team training and onboarding to uphold service standards and ensure consistency across shifts.

• Help monitor inventory and communicate stock needs to management to maintain service flow.

• Ensure company policies, hygiene standards, and safety protocols are followed during service.

• Proactively engage with guests to ensure their satisfaction, handle minor complaints professionally, and escalate more complex issues to the manager when needed.

Your profile

• Experience in hospitality or restaurant service, ideally in a supervisory or team lead capacity.

• Solid understanding of front-of-house operations and a passion for delivering great customer service.

• Strong interpersonal and communication skills, you lead by example and help foster a positive team spirit.

• Ability to stay calm and organized under pressure in a fast-paced environment.

• Basic knowledge of food safety and hygiene practices.

• Willingness to work evenings, weekends, and holidays as part of a flexible schedule.

Why us?

• Dynamic role where you’ll be hands-on in both service and team coordination.

• Competitive pay that reflects your experience and responsibility on shift.

• Free staff meal on every shift.

• Discounts at all four Wen Cheng locations.

• Company discount on BVG tickets to support your commute.

What makes us special:

• Vibrant and modern restaurant atmosphere

• Dynamic team that values creativity

• Supportive team culture where your contribution is valued and your growth is encouraged.