Service-Koordinator (m/w/d)

GREEN IT Das Systemhaus GmbH; Dortmund; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer IT-Dienstleister in Dortmund sucht einen Service-Koordinator (m/w/d), um die Einsatzplanung für IT-Servicetechniker zu übernehmen. In dieser Rolle sind Sie für die Koordination von Kundenanfragen, die Disposition von System Engineers und die Sicherstellung der Servicequalität verantwortlich. Der ideale Kandidat bringt eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen oder technischen Bereich mit, sowie Erfahrung in der Disposition. Neben attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir ein familienfreundliches Arbeitsumfeld, Weiterbildung und zahlreiche Mitarbeitervorteile.

Leistungen

KITA-Zuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeitervergünstigungen

Fahrrad-Leasing

Vergünstigte Fitnessstudiobeiträge

Hund am Arbeitsplatz erlaubt

Qualifikationen

• Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich erforderlich.
• Erfahrungen in der Disposition und Vorlaufplanung wünschenswert.
• Selbstständiges und strategisches Denken sowie hohe Kundenorientierung notwendig.

Aufgaben

• Annahme und Koordination von Kundenanfragen per Mail und Telefon.
• Eigenverantwortliche Disposition unserer System Engineers im Außendienst.
• Sicherstellung der Servicequalität und Koordination von Kundenaufträgen.

Kenntnisse

Organisationsgeschick

Verhandlungsstärke

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich

Tools

Evatic

Kyocera

Ricoh

Epson

Jobbeschreibung

Wir sind ein IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Dortmund, Standorten in Oberhausen, Hagen, Hannover und Mönchengladbach und Service-Centern in Herdecke, Hamburg und München. Unser Spezialgebiet: nachhaltige und skalierbare Lösungskonzepte für den digitalen Büroalltag. Unsere Kunden: angefangen bei Kleinunternehmen bis hin zu Großkonzernen. Unsere Mission: maximale Kundenzufriedenheit und ein wertvoller Beitrag zum Umweltschutz durch den Einsatz ressourcenschonender Technologien.

Wen suchen wir?

Neudenker:innen und Digitalgestalter:innen, die uns als Service-Koordinator/ Servicesteuerung/ Dispatcher (m/w/d) - Einsatzplanung für IT-Servicetechniker mit Kompetenz und Leidenschaft unterstützen.

IHRE AUFGABEN

• Annahme und Koordination von Kundenanfragen per Mail und Telefon
• Eigenverantwortliche Dispositon unserer System Engineers im Außendienst unter Berücksichtigung der vorhandenen Herstellerkenntnisse
• Direkte Beratung des Kunden bei telefonischen Anfragen
• Erste Ansprechperson für unsere System Engineers und Kunden aus dem Print Bereich
• Zusammenarbeit mit renommierten Partnern und Herstellern aus der Print Branche
• Du bist die Schnittstelle zwischen Vertrieb, Logistik, Herstellern und dem Kunden
• Dokumentation und Pflege unseres Warenwirtschaftssystems Evatic
• Sicherstellung der Servicequalität: Überwachung und Bearbeitung der offenen Serviceaufträge
• Terminplanung und -koordination von Kundenaufträgen

IHRE VORAUSSETZUNGEN

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
• Erfahrungen in der Disposition und Vorlaufplanung sind wünschenswert
• Keine Scheu vor neuen Themenfeldern und deren Herausforderungen
• Bestenfalls Erfahrungen im Print Bereich, auch im Hinblick auf Partnerpflege (Herstellerpartnermodelle)
• Im Idealfall Produktkenntnisse von Kyocera, Ricoh und Epson
• Organisationsgeschick, Verhandlungsstärke und Teamfähigkeit
• Eigenständiges, strategisches Denken und Handeln
• Hohe Service-/Kundenorientierung

UNSERE ANGEBOTE

• Entwicklungsmöglichkeiten: Neben persönlichen Weiterbildungsmöglichkeiten, bietet dir unser GREEN IT Campus eine breite Palette an Schulungsmöglichkeiten
• Familienfreundlichkeit: KITA-Zuschuss bis zu 150 € sowie ein familiäres, kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen dich dabei, für deine Zukunft vorzusorgen und dir eine attraktive Zusatzrente aufzubauen
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeitervergünstigungen: Du erhältst attraktive Rabatte bei namhaften Marken über unser Corporate Benefits Portal
• Mobilität: Fahrrad-Leasing zur privaten Nutzung
• Raum für kreative Ideen: Wir haben keine festgefahrenen Strukturen. Wer gute Ideen hat darf diese gerne einbringen und an innovativen Projekten mitarbeiten
• Hunde am Arbeitsplatz: Dein Hund ist bei uns herzlich willkommen und verschönert deinen Arbeitskolleg:innen den Arbeitsalltag
• Gesundheit: Vergünstigte Fitnessstudiobeiträge und regelmäßig stattfindende Gesundheitstage und Mitarbeiterveranstaltungen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Vielfalt bereichert unser Team - daher legen wir großen Wert auf eine offene und diskriminierungsfreie Unternehmenskultur. Unabhängig von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität: Wir fördern Chancengleichheit und heißen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Perspektiven herzlich willkommen.
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