Service Ingenieur (m/w/d)

SMA Solar Technology AG; Kassel; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Gelegentliche Reisen

Zusammenfassung

SMA Solar Technology AG in Niestetal bei Kassel sucht Sie als technischen Supportmitarbeiter (m/w/d) mit Fokus auf PV-Systemtechnik, Batteriespeicher und Hybridanlagen. Sie bearbeiten komplexe Anfragen aus dem In- und Ausland mittels Ticketsystem, arbeiten eng mit Forschung & Entwicklung zusammen und tragen zur Optimierung von Produkten und Kundenerlebnissen bei.

Ihr Profil umfasst ein Abschluss in Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation, gute Englischkenntnisse und Erfahrung in

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation

Aufgaben

• Technischer Support: Bearbeitung komplexer technischer Anfragen aus dem In- und Ausland über Ticketsystem
• Regelungstechnik: Unterstützung bei Fragestellungen zu Netz- und Systemregelung
• Wissenstransfer: Vermittlung von ennexOS-Features in Serviceorganisation und Rückspiegelung von Anforderungen in die Entwicklung
• Schnittstellenmanagement: Zusammenarbeit mit Service, Entwicklung, Produktmanagement und internationalen Standorten
• Dokumentation & Enablement: Erstellung und Pflege von Wissensdatenbankartikeln und Prozessen, remote oder vor Ort

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Englisch (Wort & Schrift)

Analytische Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Reisebereitschaft

Ausbildung

Elektrotechnik Studium (Bachelor/Master/Fachhochschule)

Tools

MS Office

SAP

JIRA

Jobbeschreibung

Reisetätigkeit: Gelegentliche Reisebereitschaft

ENERGY THAT CHANGES:Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981 gegründet, hat ihren Sitz in Niestetal bei Kassel und ist mit Vertriebs- und Servicegesellschaften in 20 Ländern weltweit präsent.

Deine Vorteile bei uns

be flexible.Gegebenheiten ändern sich, unsere Arbeitszeitmodelle bieten Dir eine Lösung.
#gleitzeit #mobilesarbeiten #teilzeitlösungen

be family.Gemeinschaft und Teamgeist sind uns wichtig. Deine Familie darf dabei nicht zu kurz kommen – wir helfen dabei.
#ferienbetreuung #familienservice #notfallbetreuung

be energy.Deine Energie kann sich bei uns entfalten. Trage engagiert, mutig und zielorientiert zur Veränderung bei.
#chancengleichheit #entwicklungsmöglichkeiten #talentmanagement

Du möchtest technische Herausforderungen lösen, komplexe Energiesysteme verstehen und deren Weiterentwicklung aktiv mitgestalten? In dieser Rolle verbindest du Service, Entwicklung und Kundenperspektive. Du arbeitest an Lösungen für Photovoltaik-, Batterie- und Hybridanlagen und sorgst dafür, dass Wissen, Qualität und Kundenerlebnis kontinuierlich verbessert werden. Dabei gestaltest du Wandel in einer Branche, die die Energiewelt neu denkt, und arbeitest in einem internationalen Umfeld mit Teamspirit auf Augenhöhe.

Deine Mission – das erwartet dich bei uns:

• Technischer Support – Bearbeitung komplexer technischer Anfragen aus dem In- und Ausland über ein computergestütztes Ticketsystem. Gemeinsam mit Experten aus Forschung & Entwicklung werden technische Lösungen für PV-, Batterie- und Hybridanlagen erarbeitet, die über unsere Kommunikationsprodukte gesteuert und visualisiert werden.
• Regelungstechnik – Sicherstellung der Netzdienlichkeit unserer Systeme durch fachliche Unterstützung bei Fragestellungen rund um Regelungsfunktionen, Netzanforderungen sowie Netzstabilität und Netzunterstützung.
• Wissenstransfer – Vermittlung neuer ennexOS Features in die Serviceorganisation sowie Rückspiegelung von Service- und Kundenanforderungen in die Entwicklung, um Produkte und Customer Experience kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Schnittstellenmanagement – Enge Zusammenarbeit mit Service, Entwicklung, Produktmanagement und internationalen Standorten, um Qualitätsverbesserungen, Funktionserweiterungen sowie effiziente Support- und Serviceprozesse voranzutreiben.
• Dokumentation & Enablement – Erstellung, Pflege und Qualitätssicherung von Wissensdatenbankartikeln, Service- und Prozessdokumentationen sowie Unterstützung bei Fehlersuchen und Inbetriebnahmen, remote oder bei Bedarf vor Ort.

Dein Profil – das bringst du mit:

• Abgeschlossenes Studium mit elektrotechnischem Schwerpunkt (Bachelor, Master oder Fachhochschule) oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung.
• Umfassende Kenntnisse in Elektrotechnik und Photovoltaik, insbesondere zu PV-Wechselrichtern, Inselwechselrichtern, Speicherkomponenten sowie Kommunikations- und Energiemanagementsystemen.
• Grundkenntnisse in der Regelungstechnik sowie Verständnis relevanter Normen und Anforderungen zur Netzstützung und Netzstabilisierung.
• Kenntnisse in Netzwerktechnik und Netzwerkstrukturen sowie Erfahrung im Umgang mit MS Office; Kenntnisse in SAP und JIRA sind von Vorteil.
• Gute Englischkenntnisse sowie eine analytische, strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an internationaler und bereichsübergreifender Zusammenarbeit.

Bereit für deinen nächsten beruflichen Schritt?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Du bist an dieser Stelle interessiert, erschlicherweise nicht alle Anforderungen? Wir freuen uns trotzdem auf deine Bewerbung mit Anschreiben und Lebenslauf!

SMA steht für Chancengleichheit und Vielfalt – unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.