Service Engineer (m/w/d)

Aufgaben

• Onsite Support (IT / UCC) / Installation und Austausch von standardisierter Hardware (Desktop, Workstation, Notebook, Tablet, Phone) / Installation und Upgrade von Standardsoftware per Image
• Zusätzliche manuelle Softwareinstallation (Einzelplatzversion)
• Anfragen für neue Benutzerkonten und Änderungen für bestehende Benutzerkonten
• Zugriffsrechte, Postfach, Mailarchiv, etc.
• Bereitstellung und Bearbeitung von Anfragen zu UCC-Hardware (CISCO IP-Telefone / IPhone / DECT- und Jabber-Telefone) / Bereitstellung neuer SIM-Karten für neue Mitarbeiter oder neue HW / Initialisierung und Abwicklung von Reparaturaufträgen von beschädigten iPad / iPhone und Android Handys / Bereitstellung und Autorisierungsverwaltung von Kunden-Apps (Apple-Hardware)
• Pflege von Asset-Daten bei Gerätewechsel (Refresh) / Zubehörwechsel (Drucker, Festplatte, Headset, Dockingstation usw.)
• Lagerverwaltung der Leasing Hardware / Durchführung von Büroumzügen (Abstimmung mit Umzugsabteilung)
• Bestellung und Überwachung von externen Technikern (für Reparaturen)
• Bearbeitung und Priorisierung von Tickets
• Analyse von Incident- / Changetickets / Behebung des Incidents / Durchführung des Changes / Remote Support

Qualifikationen

• Ausbildung zum Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung im Supportbereich, in Informationstechnologien oder Netzwerken
• Erste Kenntnisse im Umgang mit mind. einem der folgenden Programme: Windows 10, MS Office 365, Ticketing-Systeme
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Teamfähigkeit

Was wir bieten

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
• Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess