Service Engineer (all genders) - Service Desk

DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO); Ingelheim am Rhein; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in Deutschland sucht einen Service Engineer (m/w/d) zur Unterstützung des Service Desk-Teams in Ingelheim am Rhein. Verantwortlichkeiten umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen, den Support von Standardsoftware sowie die Unterstützung bei der Nutzung von Microsoft 365. Der ideale Kandidat verfügt über eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Leistungen

30 Tage Urlaub pro Jahr

Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Neueste Hardware

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Qualifikationen

• Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level Support.
• Praktische Kenntnisse im Umgang mit Windows Betriebssystemen.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level Support.
• Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System.
• Endusersupport von Standardsoftware und Betriebssystemen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Troubleshooting

Kommunikationsgeschick

Problemlösungskompetenzen

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

ITSM Ticket Tools

Jobbeschreibung

Service Engineer (all genders) - Service Desk

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Service Engineer (all genders) - Service Desk

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Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.

Zur Unterstützung unseres Teams ‚Service Desk‘ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Engineer (all genders) - Service Desk in Ingelheim am Rhein.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen im 1st- / 2nd-Level Support
• Qualifizierung und Dokumentation von Anfragen in einem ITSM-System
• Endusersupport von Standardsoftware (MS Office, Adobe etc.)
• Endusersupport von gängigen Betriebssystemen
• Support im Microsoft 365-Umfeld
• Unterstützung bei weiteren Themen: Fernwartung von Clients, Citrixsupport, Mobile Device Management, Active Directory Management
  
  

Skills

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (all genders) für Systemintegration (oder vergleichbar) bzw. alternativ mehrjährige Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet
• Erfahrungen im IT-Support (1st- und 2nd-Level sowie IT-Service-Management)
• Praktische Kenntnisse im Troubleshooting von Windows Betriebssystemen
• Erfahrung in der Arbeit mit ITSM Ticket Tools
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Active Directory und Benutzerverwaltung sowie Microsoft 365
• Hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Kommunikationsgeschick
• Ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und analytisches Verständnis
• Teamfähig und belastbar
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  
  

Was wir bieten

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2025
• Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
• Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
• Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
• Karriere & Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog & regelmäßige Entwicklungsgespräche
• Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus & Bahn
• Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
• Nachhaltige Mobilität: Zuschuss zur Leasingrate für ein JobRad
• Team & Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz & mehr
• Mehr Informationen über uns und unsere Benefits findest Du hier: DATAGROUP in Ingelheim
  
  

Kontakt

Sie haben die Wahl: Senden Sie uns Ihren Lebenslauf unter Angabe der Referenznummer (DG-RM-021) per E-Mail an [e-mail] oder laden Sie Ihre Unterlagen über unser Karriereportal hoch.

Über uns

IT-Lösungen aus der Region für die Region

Wir bieten maßgeschneiderte IT-Lösungen und umfassende Services aus einer Hand – von individueller Beratung und Konzeption über die Umsetzung bis hin zur Betreuung und Wartung von IT-Umgebungen. Unsere Expertise umfasst Shared Services, Support Services, Consulting Services und Service Management. Für unsere 330 Mitarbeiter*innen ist Digitalisierung kein Modewort, sondern Kerngeschäft. Unter der Geschäftsführung von Sebastian Schmalenbach setzen wir auf die neuesten Technologien und Trends, um unseren Kunden stets die besten Lösungen zu bieten.

Unsere Arbeitskultur zeichnet sich durch zahlreiche Handlungsspielräume und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten aus. Flexible Arbeitszeiten und die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sind für uns selbstverständlich. Unsere positive Arbeitsatmosphäre, unterstützt durch kompetente und glaubwürdige Führungskräfte, wird von unserer Crew sehr geschätzt. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter*innen zu steigern und integrieren dies in unsere Zukunftsstrategie.

Seniority level

• Seniority level

  Entry level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Engineering and Information Technology

• Industries

  IT Services and IT Consulting

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