Service Engagement Manager (w/m/d)

TN Germany; Frankfurt; Vor Ort; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht eine engagierte Person für das Management von Kundenbeziehungen im öffentlichen Sektor. In dieser Rolle sind Sie die Hauptansprechperson für unsere Kunden und übernehmen die Verantwortung für die proaktive Pflege und Entwicklung langfristiger Beziehungen. Sie arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und sicherzustellen, dass unsere Dienstleistungen höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Freuen Sie sich auf ein flexibles Arbeitsumfeld, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und ein Rund-um-Sorglos-Paket, das Ihre berufliche Entwicklung unterstützt. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten und einen echten Unterschied zu machen.

Leistungen

Betriebliche Altersversorgung

Berufsunfähigkeitsversicherung

Geschäftswagen

Modern Workplace

Flexible Arbeitszeiten

Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich, alternativ relevante Berufserfahrung.
• Erfahrung mit öffentlichen Auftraggebern und ITIL-Methoden.

Aufgaben

• Hauptansprechperson für Kundenbeziehungen im öffentlichen Sektor.
• Verantwortung für das Management der Kundenbedürfnisse und Vertragsbedingungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Projektmanagement

ITIL Kenntnisse

Digitalisierung

Cloud-Technologien

Selbständige Arbeitsweise

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker

Studium im Bereich IT

Berufserfahrung im Projektmanagement

Jobbeschreibung

Bechtle

In deiner Mission blühst du auf, denn:

• Du verstehst dich als Hauptansprechperson für die zu betreuenden Kunden aus dem bundesbehördlichen Umfeld, unserem Vertrieb und den internen Fachteams.
• Du übernimmst die Verantwortung, wenn es um das proaktive Management der Kundenbeziehungen geht – von der Aufnahme von deren Bedürfnissen und Anforderungen bis hin zur Weiterreichung dieser an die internen Fachteams und deren Nachverfolgung.
• Mit deinem Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden entwickelst du die langfristigen Kundenbeziehungen weiter und erkennst neue Potenziale bei den Kunden.
• Zu deiner Tätigkeit gehören regelmäßige abstimmende Meetings sowie die Sicherstellung der Einhaltung von Vertragsbedingungen der zu betreuenden Kunden-Verträgen, sodass die fortlaufende Qualität unserer Dienstleistungen gewährleistet ist.
• Des Weiteren unterstützt du die Kunden und den Vertrieb bei der Implementierung von Dienstleistungserbringern und beim effektiven Staffing.
• Du legst Wert auf eine enge Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen, sodass die Erreichung von Kunden-Zielen sichergestellt wird.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker (w/m/d) oder IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbares Studium, alternativ Berufserfahrung im Bereich Service-, Engagement- oder Projektmanagement.
• Erfahrung mit öffentlichen Auftraggebern.
• Kenntnisse im Bereich Service Management nach ITIL und/oder Projektmanagementmethoden.
• Verständnis für und Interesse an Technologien wie Digitalisierung & Cloud (IaaS, PaaS oder CaaS), IDM/IAM und DevOps.
• Persönlich gefallen uns besonders dein sicheres Auftreten, deine Kommunikationsstärke, sowie deine selbständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Du begeisterst dich dafür, unsere Kunden langfristig weiterzuentwickeln und als Ansprechperson interne und externe Schnittstellen zu bedienen? Dann könnte dies die passende Herausforderung für dich sein!

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf:

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsort kannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deiner Führungskraft individuell gestalten.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Geschäftswagen: Profitiere von einem attraktiven und nachhaltigen Angebot an Fahrzeugen inklusive Tankkarte, die du auch privat nutzen kannst.
• Modern Workplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestes Technikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.
• Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus Bonn/Köln: Wir sind von Client Management über Lösungen von Datacenter und Netzwerke bis hin zu IT-Security und Business Applications breit aufgestellt. Unser Hauptsitz mit circa 700 Kolleginnen und Kollegen befindet sich in Bonn, weitere Niederlassungen in Sankt Augustin, Köln, Koblenz und Mainz. Unsere Mitarbeitende schätzen neben modernem Equipment und flachen Hierarchien besonders die Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten und das kollegiale Betriebsklima.