Service Desk Mitarbeiter (m / w / d) 1st / 2nd Level Support - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS AG; Mainz; Remote; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein angesehenes Kundenunternehmen sucht einen engagierten IT-Service-Desk-Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support. In dieser spannenden Rolle bist du die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und kannst in einem dynamischen Umfeld deine Fähigkeiten weiterentwickeln. Du wirst nicht nur erstklassigen Kundensupport bieten, sondern auch an interessanten Projekten mitwirken. Mit flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Benefits, darunter Essenszuschüsse und Mitarbeitervergünstigungen, ist dies eine großartige Gelegenheit, deine Karriere im IT-Support voranzutreiben.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiterparkplatz

Vermögenswirksame Leistungen

Urlaubs- / Weihnachtsgeld

Vergünstigungen über Mitarbeitereinkaufsportal

Essenszuschuss für die Kantine

Dienstrad

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder ähnliche Qualifikation.
• Erste Berufserfahrungen im IT-Service-Desk sind von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von Supportanfragen im Software- und Hardwarebereich.
• Monitoring der laufenden Tickets und Erstellung von Service-Reports.
• Installation und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen.

Kenntnisse

Kundenservice

IT-Support

Microsoft Windows

Microsoft Office

Netzwerk-Komponenten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration

Ähnliche Qualifizierung

Jobbeschreibung

Du bist IT-Enthusiast : in und auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung?

Unser angesehenes Kundenunternehmen sucht ab sofort eine : n Mitarbeiter : in für den IT-Service-Desk im 1st / 2nd Level Support. Als Mitglied des IT-Service-Desk-Teams bist du die erste Anlaufstelle für Kunden bei technischen Anliegen und Fragen. Hier erhältst du die Möglichkeit, erstklassigen Kundensupport zu bieten und dich gleichzeitig in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.

Starte jetzt deine aufregende Reise in die Welt des IT-Supports – Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine Benefits

• Du hast eine abwechslungsreiche Tätigkeit bei angenehmer Teamatmosphäre
• Du hast flexible Arbeitszeiten
• Du erhältst eine leistungsgerechte sowie attraktive Vergütung
• Du hast diverse Extras wie z.B. Mitarbeiterparkplatz, Vermögenswirksame Leistungen, Urlaubs- / Weihnachtsgeld sowie Vergünstigungen über ein Mitarbeitereinkaufsportal
• Du erhältst außerdem ein Essenszuschuss für die Kantine und ein Dienstrad

Deine Aufgaben

• Du wickelst Supportanfragen im Software- und Hardwarebereich ab und bist direkter Ansprechpartner des 1st und 2nd Level Supports
• Du kümmerst dich um das Monitoring der laufenden Tickets und erstellst Service-Reports
• Du bist für die Überwachung und Betreuung der im Unternehmen eingesetzten Technologien und Software verantwortlich
• Anfragen und Störungen außerhalb des Verantwortungsbereichs werden als Tickets dokumentiert und an den entsprechenden Fachbereich weitergeleitet
• Du bist zuständig für die Installation, Änderungen und den Abbau von Arbeitsplatzsystemen und / oder zugehöriger Peripherie
• Du wirkst an diversen spannenden Projekten mit

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m / w / d) oder ähnliche Qualifizierung
• Idealerweise hast du erste Berufserfahrungen im IT Service Desk
• Du bist routiniert im Umgang mit den Microsoft Windows Client-Betriebssystemen und Office-Produkten sowie den Microsoft Online-Diensten
• Du verfügst über solide Kenntnisse im Umgang mit Netzwerk-Komponenten (Switch, WLAN, Firewalls)
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Mitarbeiter Service • Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland