Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Medialine Group; Bad Sobernheim; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes IT-Systemhaus sucht einen engagierten Service Desk Mitarbeiter für den 1st und 2nd Level Support. In dieser spannenden Rolle bist Du verantwortlich für den Telefonsupport, E-Mail-Support und die Bearbeitung von Tickets. Du wirst Kunden bei technischen Problemen unterstützen und Microsoft Windows Clients sowie Server installieren und warten. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld mit zahlreichen Benefits, darunter Weiterbildungsmöglichkeiten, flexible Arbeitszeiten und die Option auf mobiles Arbeiten. Wenn Du eine Leidenschaft für IT hast und Kundenorientierung schätzt, ist dies die perfekte Gelegenheit für Dich.

Leistungen

Mitarbeiterevents

Weiterbildung

subventioniertes Mittagessen

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Mentorenprogramm

Warm- und Kaltgetränke

Obstkorb

Mitarbeiterrabatte

Job-Fahrrad

Parkplatz

flexible Arbeitszeit

Sportangebot

betriebliche Altersvorsorge

Notebook und Smartphone

Workation

Qualifikationen

• Gute bis sehr gute Kenntnisse in Server-Konfiguration und Administration.
• Erfahrung mit Microsoft Windows Clients und Servern ist erforderlich.

Aufgaben

• Unterstützung und Beratung bei technischen Problemen per Telefon und E-Mail.
• Installation und Wartung von Windows Clients und Servern.

Kenntnisse

Server-Konfiguration

Microsoft Windows Clients

Virtualisierungstechnologien

Microsoft Exchange Administration

Microsoft Azure/Entra/INTUNE/Exchange Online/M365

Microsoft Office

MS Teams Administration

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Ausbildung

ITIL Zertifizierung

Zertifizierungen im Microsoft/Sophos/Netzwerk Umfeld

Tools

Atlassian Jira

Hyper-V

VMware vSphere/vCloud

Jobbeschreibung

Die Medialine AG steht als Full-Service IT-Systemhaus für maßgeschneiderte Lösungen für den gehobenen Mittelstand. Seit fast zwanzig Jahren verlassen sich unsere Kunden auf unsere Expertise und unser Know-how in den Bereichen IT Infrastructure, Managed & Cloud Services sowie Business Solutions.

Aufgaben

Wir suchen einen engagierten und kompetenten Service Desk Mitarbeiter für unseren 1st und 2nd Level Support. In dieser Rolle bist Du verantwortlich für den Telefonsupport, E-Mail-Support und die Bearbeitung von Tickets über unser System (Atlassian Jira).

Aufgabenfeld

• Unterstützung und Beratung unserer Kunden bei technischen Problemen
• Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Wartung von Microsoft Windows Clients und Servern (Versionen 2008-2022, 2025 von Vorteil)
• Administration und Pflege von Servern und virtuellen Umgebungen (Hyper-V, VMware vSphere/vCloud)
• Sicherstellung der Einhaltung von ITIL-Prozessen (Zertifizierung ITIL v3 oder v4 von Vorteil)

Qualifikation

• gute bis sehr gute Kenntnisse in der Server-Konfiguration und Administration
• Erfahrung mit Microsoft Windows Clients und Servern (Versionen 2008-2022, 2025 von Vorteil)
• Kenntnisse in Virtualisierungstechnologien (Hyper-V, VMware vSphere/vCloud)
• Kenntnisse in Microsoft Exchange Administration (von Vorteil)
• Kenntnisse in Microsoft Azure/Entra/INTUNE/Exchange Online/M365
• sicheres Anwenden von Microsoft Office
• Kenntnisse in der Administration von MS Teams (von Vorteil)
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

Zusätzliche Anforderungen:

• gute Kenntnisse in Microsoft Active Directory
• Erfahrung in Netzwerktechnologien (TCP/IP, Routing, Switching, Firewalls) von Vorteil
• Zertifizierungen im Microsoft/Sophos/Netzwerk Umfeld von Vorteil
• Führerschein vorhanden
• verhandlungssicher in Deutsch (Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse

In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du'. Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.

Benefits

Diese Benefits erwarten Dich, ganz individuell nach Standort und Tätigkeitsbereich

• Mitarbeiterevents
• Weiterbildung
• subventioniertes Mittagessen
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Mentorenprogramm
• Warm- und Kaltgetränke
• Obstkorb
• Mitarbeiterrabatte
• Job-Fahrrad
• Parkplatz
• flexible Arbeitszeit
• Sportangebot
• betriebliche Altersvorsorge
• Notebook und Smartphone
• Workation