Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Köln; Remote; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Unternehmen sucht einen engagierten IT-Service Desk Mitarbeiter in Köln. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Hard- und Softwareanfragen, die Durchführung des 1st Level Supports im Microsoft Umfeld und die Installation von Systemkomponenten. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem angenehmen Arbeitsumfeld. Wenn Sie Freude an der Teamarbeit haben und Ihre Kommunikationsfähigkeiten einsetzen möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Teil eines großartigen Teams zu werden.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Externer Familienservice

Individuell zugeschnittene Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Umfassende Onboarding-Maßnahmen

Betriebliche Altersvorsorge

Sportangebote

Rabatte bei Kooperationspartnern

Parkplätze und Ladesäulen für E-Autos

Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehr

Qualifikationen

• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Office Applikationen erforderlich.
• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich ist notwendig.

Aufgaben

• Bearbeitung von Hard- und Softwareanfragen im Ticketsystem.
• Durchführung des 1st Level Supports im Microsoft Umfeld.
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software.

Kenntnisse

Microsoft Windows Client Betriebssysteme

Office Applikationen

Kommunikationsfähigkeiten

Dokumentationsfähigkeiten

Erfahrung mit mobilen Geräten (iOS, Android)

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker

Fachinformatiker für Systemintegration

Vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

Bist du motiviert, beruflich zu wachsen und neue Pfade zu erkunden? Dann bist du bei uns genau richtig!

Unser Kunde sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) für die Position IT-Service Desk, um ihr Team in Köln zu verstärken.

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und Dich kennen zu lernen!

Deine Benefits

• Flexibles Arbeiten mit der Möglichkeit, viele Bereiche mobil zu erledigen, um eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf zu gewährleisten
• 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie zusätzlicher Sonderurlaub bei besonderen Anlässen wie Umzug oder Hochzeit
• Externer Familienservice für die Betreuung von Kindern sowie pflegebedürftigen Angehörigen
• Kleine Kantine mit einer breiten Auswahl an Speisen und Getränken sowie Wasserspender im gesamten Gebäude
• Individuell zugeschnittene Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch regelmäßige Gespräche sowie Schulungen und Workshops
• Umfassende Onboarding-Maßnahmen in den ersten Wochen der Zusammenarbeit
• Attraktive betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Sportangebote über 5000 Kooperationspartner
• Rabatte bei mehr als 700 Kooperationspartnern
• Zahlreiche Parkplätze direkt vor der Tür sowie Ladesäulen für E-Autos
• Bahnstationen in unmittelbarer Nähe und ein Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehr
• Ein internationales Unternehmen in einer offenen Loft-Atmosphäre mit Duz-Kultur und offenen Türen

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Hard- und Softwareanfragen im Ticketsystem und Weiterleitung an den 2nd Level Support
• Durchführung des 1st Level Supports im Microsoft Umfeld, einschließlich Clients, Office365, Active Directory, Exchange sowie Telefonie und mobilen Erfassungsgeräten für alle Mitarbeiter weltweit
• Installation und Konfiguration von Hard- und Softwarekomponenten sowie Durchführung von Funktionstests
• Koordination von externen Servicedienstleistern
• Call-Annahme, Priorisierung und eigenständige Behebung von Störungsmeldungen sowie deren Dokumentation im Ticketsystem
• Betreuung der Hard- und Software in den Client-Systemlandschaften sowohl vor Ort als auch remote

Dein Profil

• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows Client Betriebssystemen, Hardware (clientseitig) sowie Office Applikationen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Dokumentationsfähigkeiten
• Erfahrungen im Umgang mit mobilen Geräten (iOS, Android) sind von Vorteil
  Freude an der Arbeit im Team
• Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind wünschenswert

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.