Service Desk Engineer (w / m / d)

GEBIT Solutions GmbH; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

GEBIT Solutions GmbH sucht einen Service Desk Engineer in Düsseldorf, der die Verantwortung für das Defect Management und die Bearbeitung von Benutzeranfragen übernimmt. In einem agilen Team erwarten Sie vielfältige Aufgaben und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld mit einer unbefristeten Anstellung und zahlreichen Benefits.

Leistungen

30 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Individuelle Schulungsmöglichkeiten

Monatlich zwei Tage für Weiterbildung

Firmen- & Teamevents

Kostenfreie Unterkunft im Workation-Office in Lissabon

Jobradleasing & Mobilitätsunterstützung

Snacks und Getränke im Office

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk wünschenswert.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Übernahme der Gesamtverantwortung für das Defect Management.
• Bearbeitung von Benutzeranfragen gemäß internen Richtlinien.
• Überwachung proaktiv IT-Systeme zur Fehlerprävention.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Teamgeist

Analytisches Denken

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker)

Tools

Microsoft Windows

MS Office

ITSM-Tools

Jobbeschreibung

EinleitungGEBIT Solutions ist seit über 30 Jahren ein unabhängiger und erfolgreicher Partner führender Retail-Unternehmen, wenn es um die Entwicklung effizienter IT-Systeme geht. Wir verbinden fachliche Expertise mit erstklassiger technischer Kompetenz.Als Service Desk Engineer (w / m / d) in Düsseldorf...übernimmst du die Gesamtverantwortung für das Defect Management innerhalb unserer IT-Projektenimmst du Benutzeranfragen an und bearbeitest diese gemäß internen Richtlinien und fertigst Berichte zu Anfragen, Bearbeitungszeiten und Support-Aktivitäten anunterstützt und berätst du Nutzer bei technischen Fragestellungen und überwachst proaktiv IT-Systeme zur Fehlerpräventionanalysierst und behebst du technische Probleme im Bereich Software, Hardware und Netzwerke und sorgst für die Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs)erstellst und pflegst du Wissensdatenbanken, Handbüchern und FAQsstellst die Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften sicherübernimmst du die Warenannahme, Überprüfung von Lieferungen auf Vollständigkeit und Zustand sowie die Lagerverwaltung, einschließlich der Organisation und Dokumentation des Lagerbestandsunterstützt du die Standortorganisation rund um die Infrastruktur am Standort DAS BRINGST DU MIT...Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare QualifikationErfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk wünschenswertGute Kenntnisse in Microsoft Windows, MS Office, Netzwerken und idealerweise ITSM-ToolsAusgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und TeamgeistStrukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweisesehr gute Deutsch- und EnglischkenntnisseFREUE DICH AUF...eine unbefristete Anstellung mit 30 Urlaubstagenflexible Arbeitszeitgestaltungagiles Arbeiten in kleinen Teams auf Augenhöheindividuelle Schulungsmöglichkeiten über die GEBIT-Academy, Communities of Practice, Konferenzen und externe Angebotemonatlich zwei Tage für Weiterbildung (GEBIT Freitage) und die Verwirklichung eigener Projekte sowie Freiraum für deine IdeenFirmen- & Teamevents, bspw. 2 x im Monat gemeinsames Mittagessen und unsere mehrtägige Sommerkonferenz inkl. Familiekostenfreie Unterkunft im Workation-Office in LissabonJobradleasing & MobilitätsunterstützungSnacks, Getränke und jede Menge Feel-Good im OfficeHier findest du mehr dazu, was uns als Unternehmen ausmachtDeine AnsprechpartnerinJasmin DellingerTel : 01520 / 7240583Email : [emailprotected]

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Service Desk Engineer • Düsseldorf, Deutschland