Service Desk Engineer (m / w / d) - remote

Cyberport IT-Services; Stuttgart; Remote; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im IT-Service sucht einen Mitarbeiter im Service Desk in Stuttgart. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die umfassende Betreuung der Kunden, einschließlich Wartung und Unterstützung bei IT-Problemen. Mit einer abgeschlossenen Ausbildung oder relevanter Berufserfahrung und ausgeprägten Fähigkeiten im Kundenservice sind Sie der Schlüssel zur Qualitätssicherung in unserer hochregulierten IT-Umgebung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung als Quereinsteiger.
• Kenntnisse in Microsoft Produkten, Windows Client und Server.
• Erfahrungen mit einem Ticketsystem wünschenswert.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner im Service Desk für Kundenanfragen.
• Wartung und Entstörung von Windows und Linux basierten Umgebungen.
• Installation und Konfiguration von Soft- und Hardware.

Kenntnisse

IT-Support

Problemlösung

Kundenservice

Aktive Verzeichnisse

Windows Client und Server

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker - Systemintegration

Tools

Ticketsystem

Microsoft Produktpalette

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben :

• Erster Ansprechpartner : Du bist Mitarbeiter im Service Desk und bearbeitest und dokumentierstalle eingehenden Aufträge, die durch unser Monitoring oder aufgrund von Kundenanfragen generiert werden.
• Hands-on : Deine Aufgaben liegen in dem Betrieb, der Wartung und der Entstörung von Windows und Linux basierten Umgebungen, außerdem unterstützt du die Kunden remote bei der Nutzung ihrer IT-Systeme
• Technisches Know-how : Du bist für die Installation, Konfiguration, Aktualisierung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der eingesetzten Soft- und Hardware zuständig.
• Geübter Prozessblick : Mit definierten Abläufen überwachst Dudie IT-Infrastruktur unserer Kunden, vermeidest so proaktiv Ausfälle und trägst zu einer ständigen Qualitätsverbesserung bei.
• Teamplayer : Du verstehst die Anforderungen unserer Kunden und findest gemeinsam mit deinem Team Lösungen für komplexe Problemstellungen.

Dein Profil :

• Das bringst du mit : Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker : in – Systemintegration (oder vergleichbar) oder als Quereinsteiger mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Techie im Herzen : Deine Leidenschaft zur IT und eine zielgerichtete sowie lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
• Deine Expertise : Idealerweise kennst Du Dich mit der Microsoft Produktpalette, Windows Client und Server, Exchange sowie active Directory gut aus. Erfahrungen mit einem Ticketsystem wären wünschenswert.
• Deine Mentalität : Du bewahrst auch in Stresssituationen einen klaren Kopf und hast gelernt, strukturiert IT-Probleme zu lösen.
• Zu guter Letzt : Du arbeitesteigenverantwortlich und überzeugst durch Kommunikations- und Durchsetzungsstärke sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden.