Service Desk Engineer (m/w/d) - remote

Cyberport IT-Services; Hamburg; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende IT-Servicegesellschaft sucht einen Mitarbeiter im Service Desk, der für die Unterstützung und Wartung von IT-Systemen verantwortlich ist. Du wirst an der Installation, Konfiguration und Entstörung sowohl von Windows- als auch von Linux-basierten Umgebungen arbeiten und in einem engagierten Team Lösungen für komplexe Probleme entwickeln. Deine technische Expertise und Kommunikationsfähigkeit werden dabei entscheidend sein.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT-Bereich.
• Leidenschaft für IT und eine zielgerichtete, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Erfahrung im Umgang mit der Microsoft Produktpalette und Ticket-Systemen.

Aufgaben

• Bearbeitung und Dokumentation aller eingehenden Aufträge im Service Desk.
• Betrieb, Wartung und Entstörung von Windows- und Linux-Umgebungen.
• Installation, Konfiguration und Aktualisierung der Soft- und Hardware.

Kenntnisse

Problem-solving

Kommunikation

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in – Systemintegration

Tools

Microsoft Produktpalette

Ticket-System

Windows Client und Server

Exchange

Active Directory

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben:

• Erster Ansprechpartner: Du bist Mitarbeiter im Service Desk und bearbeitest und dokumentierstalle eingehenden Aufträge, die durch unser Monitoring oder aufgrund von Kundenanfragen generiert werden.
• Hands-on: Deine Aufgaben liegen in dem Betrieb, der Wartung und der Entstörung von Windows und Linux basierten Umgebungen, außerdem unterstützt du die Kunden remote bei der Nutzung ihrer IT-Systeme
• Technisches Know-how: Du bist für die Installation, Konfiguration, Aktualisierung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der eingesetzten Soft- und Hardware zuständig.
• Geübter Prozessblick : Mit definierten Abläufen überwachst Dudie IT-Infrastruktur unserer Kunden, vermeidest so proaktiv Ausfälle und trägst zu einer ständigen Qualitätsverbesserung bei.
• Teamplayer : Du verstehst die Anforderungen unserer Kunden und findest gemeinsam mit deinem Team Lösungen für komplexe Problemstellungen.

Dein Profil:

• Das bringst du mit : Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in – Systemintegration (oder vergleichbar) oder als Quereinsteiger mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Techie im Herzen: Deine Leidenschaft zur IT und eine zielgerichtete sowie lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
• Deine Expertise: Idealerweise kennst Du Dich mit der Microsoft Produktpalette, Windows Client und Server, Exchange sowie active Directory gut aus. Erfahrungen mit einem Ticketsystem wären wünschenswert.
• Deine Mentalität: Du bewahrst auch in Stresssituationen einen klaren Kopf und hast gelernt, strukturiert IT-Probleme zu lösen.
• Zu guter Letzt: Du arbeitesteigenverantwortlich und überzeugst durch Kommunikations- und Durchsetzungsstärke sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden.