Service Desk Engineer (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Informations- und Kommunikationstechnologie sucht einen Service Desk Engineer in Köln. Zu den Aufgaben gehören die Qualifizierung von Supportanfragen und die Betreuung von Schlüsselkunden. Neben einer intensiven Einarbeitung bietet das Unternehmen ein attraktives Gehalt sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem eingespielten Team

Regelmäßige Seminare und Weiterbildungen

Individuelle Benefits

Qualifikationen

• Gute Kenntnisse in Hardware und Microsoft-Betriebssystemen.
• Führerschein Klasse B erforderlich.
• Erfahrungen im 1st und 2nd Level-Support.

Aufgaben

• Qualifizierung, Priorisierung und Kategorisierung von Supportanfragen.
• Überwachung der Service Level Agreements.
• Betreuung von Schlüsselkunden.

Kenntnisse

Hardwarekenntnisse

Microsoft-Betriebssysteme

Standardapplikationen

Deutsch

Englisch

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist seit Jahrzehnten ein geschätzter Partner der deutschen Industrie im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie. Die Schwerpunkte liegen derzeit in der Durchführung von Rollouts, der Bereitstellung von Hard- und Software, der Optimierung der Infrastruktur sowie im 1st und 2nd Level-Support vor Ort oder im Fieldservice.

Wir suchen für das Team in Köln eine/n Service Desk Engineer!

Ihre Aufgaben

1. Qualifizierung, Priorisierung und Kategorisierung von Supportanfragen
2. Überwachung relevanter ITSM-Prozesse
3. Betreuung zugewiesener Schlüsselkunden mit Priorität
4. Überwachung der Service Level Agreements
5. Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, Informatikkaufmann, PC- und Netzwerkfachkraft, IT-Kundenbetreuer, IT-Systemelektroniker, IT-Servicetechniker, Informationselektroniker oder vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung im IT-Bereich
6. Gute Kenntnisse bezüglich Hardware, aktueller Microsoft-Betriebssysteme sowie Standardapplikationen, z.B. Microsoft Office
7. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
8. Führerschein Klasse B

Attraktive Bedingungen

1. Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit in einem eingespielten Team
2. Intensive Einarbeitung sowie regelmäßige Seminare und Weiterbildungen
3. Attraktives Gehalt und individuelle Benefits

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung und senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen – das ist für Sie völlig kostenfrei.

Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist kein Anschreiben notwendig.

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