Service Desk Analyst (m/w/d) in einem Dienstleistungsunternehmen - hybrides Arbeiten (Remote & [...]

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dreieich; Hybrid; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Service Desk Analysten, der als erste Anlaufstelle für technische Anfragen fungiert. In dieser spannenden Rolle können Sie Ihre Problemlösungsfähigkeiten und Ihr technisches Wissen täglich unter Beweis stellen. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das Wert auf Ihre Weiterentwicklung legt und Ihnen die Möglichkeit bietet, bis zu drei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten. Profitieren Sie von einem angenehmen Arbeitsklima, flexiblen Arbeitszeiten und einer Vielzahl von Weiterbildungsmöglichkeiten. Diese Position bietet Ihnen die Chance, aktiv zur digitalen Zukunft beizutragen und Ihre Karriere in einem wachstumsorientierten Umfeld zu starten.

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten im Homeoffice

Ergonomische Arbeitsplätze

Zugang zu einem Betriebsrestaurant

Kostenfreies Parkhaus mit E-Ladesäulen

Job-Rad Option

Umfangreiche Einarbeitung

Kontinuierliche Weiterbildung

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich erforderlich.
• Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office und idealerweise Microsoft 365.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für technische Anfragen und Störungen.
• Erfassung und Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem.

Kenntnisse

Microsoft Office

Microsoft 365

IT-Support

Problemlösungsfähigkeiten

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Hochschulstudium der Informatik

Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Ticketsystem

Mobile Endgeräte

Jobbeschreibung

Bereit, das Rückgrat des IT-Teams zu stärken?

Als Service Desk Analyst (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für technische Anfragen von Kollegen und Kunden in der Dienstleistungsbranche für Handels- und Handwerksunternehmen. In dieser Rolle kannst du deine Problemlösungsfähigkeiten und dein technisches Wissen täglich unter Beweis stellen.

Werde Teil eines innovativen und dynamischen Unternehmens, das dein Engagement und deine Fähigkeiten zu schätzen weiß und dich in deiner Weiterentwicklung unterstützt.

Starte deine Karriere bei uns und trage aktiv dazu bei, die digitale Zukunft zu gestalten!

Deine Benefits

• Vielfältige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben in einem motivierten Team mit moderner Ausstattung
• Flexibilität, mit der Möglichkeit, bis zu drei Tage pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.
  Attraktive Vergütung bei festen Arbeitszeiten
• 30 Tage Jahresurlaub
• Eine umfassende und strukturierte Einarbeitung
• Vielfältige Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterbildung
• Ergonomische Arbeitsplätze in klimatisierten Räumen
• Zugang zu einem Betriebsrestaurant sowie ein kostenfreies Parkhaus mit E-Ladesäulen
• Option zur Nutzung eines Job-Rads
• Ein angenehmes Arbeitsklima und eine wertschätzende Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungsprozesse
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einer wachstumsorientierten Unternehmensgruppe mit Tradition

Deine Aufgaben

• Als erster Ansprechpartner für Fragen oder Störungen im IT-Umfeld erfasst, qualifiziert und dokumentierst du die Anfragen im Ticketsystem
• Qualifizierte Anfragen werden an die entsprechenden Fachbereiche weitergeleitet
• Eigenverantwortlich beantwortest du die eingehenden Anfragen
• Du unterstützt bei der Administration zentraler IT-Anwendungen
• Mobile Endgeräte werden von dir eingerichtet und verwaltet
• Technische Unterstützung bei Veranstaltungen und Messen wird von dir übernommen
• Du bist verantwortlich für die Konfiguration, Administration und Bereitstellung von Notebooks/PCs sowie Peripheriegeräten, einschließlich der Anwendereinweisung

Dein Profil

• Ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik oder eine Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration mit mehrjähriger Berufserfahrung wird vorausgesetzt
• Sicherer Umgang mit den Microsoft Office-Produkten sowie idealerweise Erfahrung mit Microsoft 365 ist erforderlich
• Ein gutes Auffassungsvermögen, hohe Belastbarkeit und ausgeprägte Eigeninitiative zeichnen die Person aus
• Eine ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit sind unerlässlich
• Gute Deutschkenntnisse sowie idealerweise Englischkenntnisse in Wort und Schrift werden erwartet
• Neugier und Interesse an neuen Trends und Technologien sind von Vorteil
• Freude an Technologien und der Zusammenarbeit mit Menschen wird vorausgesetzt

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2024 zum 3. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,5 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 09/24

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