Service Desk Analyst (m/w/d)

RS Gesellschaft für Informationstechnik mbH & Co. KG; Remscheid; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die RS Gesellschaft für Informationstechnik mbH & Co. KG in Remscheid sucht eine engagierte Person für den IT Service Desk. In dieser Rolle unterstützen Sie das Team in der technischen Kundenbetreuung, inklusive 1st- und 2nd-Level Support. Sie profitieren von einem abwechslungsreichen Arbeitsfeld, einer individuellen Einarbeitung und einem sicheren Arbeitsplatz in einem innovativen Unternehmen.

Leistungen

Angenehmes Betriebsklima

Flache Hierarchien

Intensive Einarbeitung

Qualifikationen

• Mindestens 2–3 Jahre Berufspraxis in einer ähnlichen Position.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift).
• Technisches Grundwissen in den Bereichen Datenbanken, Client-Server, und Netzwerktechnologie.

Aufgaben

• Technische Kundenbetreuung, Pre-/Aftersales.
• Lösungsansätze erarbeiten und den Kunden präsentieren.
• Rundum-Service für bestehende Systeme und Unterstützung bei technischen Fragen.

Kenntnisse

Technische Kundenbetreuung

Lösungsansätze erarbeiten

1st- und 2nd-Level Support

Gute Kenntnisse in Windows und Linux

Kenntnisse in DNS, Webserver, Mailsystemen

Kommunikationsfähigkeit

Analytische Arbeitsweise

Ausbildung

IT-Fachausbildung

Jobbeschreibung

Über uns: Die RS Gesellschaft für Informationstechnik (rgi) hat sich als innovativer Anbieter von IT-Lösungen etabliert. Unser Hauptsitz mit ISO-27001 zertifizierten Rechenzentrum befindet sich in Remscheid.
Unseren Kunden bieten wir maßgeschneiderte Services, die ihre Geschäftsprozesse optimieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern. Außerdem unterstützen wir Unternehmen in allen Fragen im Bereich IT-Sicherheit und Datenschutz. Unsere Prozesse unterliegen seit Jahren den strengen Anforderungen eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN-ISO 9001-2015.

Unsere Tätigkeit: Wir unterstützen Unternehmen durch innovative Technologien und maßgeschneiderte IT-Lösungen. Als unternehmergeführtes Unternehmen setzen wir auf Kundennähe, Qualität, Zuverlässigkeit und einen exzellenten Kundenservice.

Dienstleistungen:
1. Softwareentwicklung: Entwicklung individueller Softwarelösungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind.
2. IT-Beratung: Strategische Beratung zur Optimierung von IT-Prozessen und Systemen.
3. Cloud-Lösungen: Implementierung und Verwaltung von Cloud-Infrastrukturen, um Flexibilität und Skalierbarkeit zu gewährleisten.
4. Cybersecurity: Schutz der IT-Systeme unserer Kunden durch umfassende Sicherheitslösungen.
5. Support & Wartung: Rundum-Service für bestehende Systeme und Unterstützung bei technischen Fragen.

Über uns: Die RS Gesellschaft für Informationstechnik (rgi) hat sich als innovativer Anbieter von IT-Lösungen etabliert. Unser Hauptsitz mit ISO-27001 zertifizierten Rechenzentrum befindet sich in Remscheid.
Unseren Kunden bieten wir maßgeschneiderte Services, die ihre Geschäftsprozesse optimieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern. Außerdem unterstützen wir Unternehmen in allen Fragen im Bereich IT-Sicherheit und Datenschutz. Unsere Prozesse unterliegen seit Jahren den strengen Anforderungen eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN-ISO 9001-2015.

Unsere Tätigkeit: Wir unterstützen Unternehmen durch innovative Technologien und maßgeschneiderte IT-Lösungen. Als unternehmergeführtes Unternehmen setzen wir auf Kundennähe, Qualität, Zuverlässigkeit und einen exzellenten Kundenservice.

Dienstleistungen:
1. Softwareentwicklung: Entwicklung individueller Softwarelösungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind.
2. IT-Beratung: Strategische Beratung zur Optimierung von IT-Prozessen und Systemen.
3. Cloud-Lösungen: Implementierung und Verwaltung von Cloud-Infrastrukturen, um Flexibilität und Skalierbarkeit zu gewährleisten.
4. Cybersecurity: Schutz der IT-Systeme unserer Kunden durch umfassende Sicherheitslösungen.
5. Support & Wartung: Rundum-Service für bestehende Systeme und Unterstützung bei technischen Fragen.

Wir suchen für diese Stelle eine Person mit Leidenschaft im IT Service Desk, die unser jetziges Support-Team tatkräftig unterstützen möchte.

• Technische Kundenbetreuung, Pre-/Aftersales
• Lösungsansätze erarbeiten und den Kunden präsentieren
• 1st- und 2nd-Level Support
• IT-Fachausbildung oder Kenntnisse aus praktischer Erfahrung
• Mindestens 2–3 Jahre Berufspraxis in einer ähnlichen Position
• Gute Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows und Linux
• Zusätzlich Kenntnisse in DNS, Webserver, Mailsysteme und Antivirensysteme
• technisches Grundwissen in den Bereichen Datenbanken, Client-Server, Internet und Netzwerktechnologie
• sichere Handhabung von Standardsoftware wie z.B. MS Office
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (sowohl in Wort als auch in Schrift)
• Sie haben eine gute Kommunikationsfähigkeit und Freude daran, mit Kunden zu sprechen
• Sie zeigen zu jeder Zeit großes Engagement, Eigenverantwortung und sind zu 100% lösungsorientiert
• Ihre Arbeitsweise ist analytisch und strukturiert
• Sie wissen, wie Sie Ihre Prioritäten richtig einteilen
• Sie kommen mit Teamwork sehr gut zurecht
• Ein angenehmes Betriebsklima in einem kollegialen, engagierten und dynamischen Team
• Ein abwechslungsreiches Arbeitsfeld
• Einen verantwortungsvollen Aufgabenbereich
• Eine intensive, sorgfältige und individuelle Einarbeitung in die Organisation des Unternehmens und seine Abläufe
• Einen sicheren, zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung
• Ein modernes, unternehmergeführtes Unternehmen in einem Zukunftsmarkt
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
• Raum für Eigeninitiative
• Einen zeitgerechten Arbeitsplatz mit moderner IT-Infrastruktur
• Eine langfristige Perspektive
• Betriebliche Altersvorsorge

Sie sind mit Leidenschaft bei der Sache und möchten Ihre Ideen in einem dynamischen Team einbringen?
Dann freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an:

[e-mail]

oder über unser Bewerbungsportal

RS Gesellschaft für Informationstechnik mbH & Co. KG
z. Hd. Frau Breitfelder
Auf dem Knapp 35
42855 Remscheid

Sollte Sie im Vorfeld bereits Fragen haben, steht Ihnen Frau Breitfelder gerne telefonisch zur Verfügung unter:
Tel. [phone] - 401

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