Service Desk Agent (m/w/d) Einstiegsposition

Torsten Shaar; Stuttgart; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine etablierte Firma sucht einen Service Desk Agenten, um die IT-Anwender in Stuttgart zu unterstützen. In dieser spannenden Einstiegsposition bieten Sie Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte und bearbeiten technische Anfragen über verschiedene Kanäle. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Verbesserung des Kundensupports konzentriert. Diese Rolle bietet Ihnen die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen zu sammeln und Ihren Marktwert zu steigern, während Sie in einem tarifgebundenen Vertrag mit attraktiven Sozialleistungen arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ)

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Übertarifliche Vergütung

Attraktive Sozialleistungen

Qualifikationen

• Erfahrungen im Call Center Umfeld und IT Support sind von Vorteil.
• Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtbetrieb ist erforderlich.

Aufgaben

• Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte.
• Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

MS Office Kenntnisse

Kundensupport

Telefonsupport

Englischkenntnisse

Ausbildung

Zertifikat in Deutsch (C1)

Tools

Ticketsystem

Active Directory

Jobbeschreibung

Service Desk Agent (m/w/d) Einstiegsposition in Stuttgart

Aufgaben

• Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte im IT Service Desk und/oder Remote
• Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

Qualifikation

• IT-Kenntnisse und IT-Affinität
• Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
• Erfahrungen im Call Center Umfeld, IT Support, Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
• Idealerweise Grundkenntnisse in Active Directory
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 - idealerweise mit Zertifikat) und ausbaufähige Englischkenntnisse
• Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtbetrieb

LEISTUNGEN

• Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts