Service Desk Agent (m/w/d) Einstiegsposition

Torsten Shaar; Nürnberg; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in Nürnberg sucht einen Service Desk Agenten, um Anwender im IT-Bereich zu unterstützen. In dieser spannenden Einstiegsposition sind Sie verantwortlich für die Unterstützung von Microsoft Windows und MS Office Produkten, die Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kanäle und die Dokumentation Ihrer Tätigkeiten. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, wo Ihre IT-Kenntnisse und Kommunikationsfähigkeiten geschätzt werden. Diese Rolle bietet Ihnen die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen zu sammeln und Ihren eigenen Marktwert zu steigern, während Sie von attraktiven Sozialleistungen und einer übertariflichen Vergütung profitieren.

Leistungen

Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ)

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Übertarifliche Vergütung

Attraktive Sozialleistungen

Qualifikationen

• IT-Kenntnisse und Affinität sind erforderlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse sind wichtig.

Aufgaben

• Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte.
• Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

MS Office Kenntnisse

Erfahrungen im Call Center

Kundensupport

Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Affinität

Deutschkenntnisse (C1)

Tools

Ticketsystem

Active Directory

Jobbeschreibung

Service Desk Agent (m/w/d) Einstiegsposition in Nürnberg

Aufgaben

• Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte im IT Service Desk und/oder Remote
• Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

Qualifikation

• IT-Kenntnisse und IT-Affinität
• Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
• Erfahrungen im Call Center Umfeld, IT Support, Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
• Idealerweise Grundkenntnisse in Active Directory
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 - idealerweise mit Zertifikat) und ausbaufähige Englischkenntnisse
• Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtbetrieb

LEISTUNGEN

• Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts