Service Desk Agent (m/w/d) Einstiegsposition

Torsten Shaar; Neckarsulm (Kernstadt); Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in Neckarsulm sucht einen Service Desk Agenten (m/w/d) in einer Einstiegsposition. In dieser Rolle unterstützen Sie IT-Anwender in einem dynamischen Umfeld. Sie sind verantwortlich für die Beantwortung von Anfragen und die Dokumentation der Tätigkeiten, während Sie gleichzeitig Ihre Fähigkeiten im IT Support weiterentwickeln können. Tarifgebundene Verträge und attraktive Sozialleistungen werden angeboten.

Leistungen

Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ)

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Übertarifliche Vergütung

Gestaffelter Urlaubsanspruch

Attraktive Sozialleistungen

Qualifikationen

• Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtbetrieb.
• Erfahrungen im Call Center oder IT Support von Vorteil.
• Gute Englischkenntnisse wünschenswert.

Aufgaben

• Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte.
• Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat.
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Microsoft Windows

MS Office

Telefonsupport

Kundensupport

Problemlösungskompetenz

Teamarbeit

Ausbildung

Zertifikat Deutsch C1

Tools

Active Directory

Jobbeschreibung

Service Desk Agent (m/w/d)EinstiegspositioninNeckarsulm

Aufgaben

• Anwenderunterstützung für Microsoft Windows und MS Office Produkte im IT Service Desk und/oder Remote
• Annahme und Bearbeitung von IT-technischen Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem

Qualifikation

• IT-Kenntnisse und IT-Affinität
• Kenntnisse im Bereich Windows und MS Office
• Erfahrungen im Call Center Umfeld, IT Support, Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
• Idealerweise Grundkenntnisse inActive Directory
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 - idealerweise mit Zertifikat)und ausbaufähige Englischkenntnisse
• Bereitschaft zum Arbeiten im Schichtbetrieb

LEISTUNGEN

• Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"
• Gestaffelter Urlaubsanspruch
• Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
• Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

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