Service Desk Agent (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Dienstleistungen sucht einen Service Desk Agent in Hamburg. In dieser Vollzeitposition sind Sie verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen, die Unterstützung von Benutzern sowie die Dokumentation im Service Management Tool. Dabei profitieren Sie von einer internationalen Arbeitsatmosphäre und guten Bedingungen für eine langfristige Anstellung.

Leistungen

Vielseitige Tätigkeit in internationaler Umgebung

Hilfsbereite Kolleginnen und Kollegen

Regelmäßige, planbare Arbeitszeiten

Gute Verkehrsanbindung

Langfristige Beschäftigungsaussichten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in IT, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration.
• Kenntnisse in M365 und Netzwerk sind erforderlich.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden gewünscht.

Aufgaben

• Annahme und Qualifizierung von Serviceanfragen.
• Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld.
• Dokumentation der Aktivitäten im Service Management Tool.

Kenntnisse

Kenntnisse in M365

Netzwerkkenntnisse

Kenntnisse in Hardware

Kenntnisse aktuelle Windowsbetriebssysteme

gute Deutschkenntnisse

gute Englischkenntnisse

Ausbildung

abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Service Desk Agent (m/w/d)

ID:14378-EV

Einsatzort:Hamburg

Art(en) der Anstellung:Vollzeit

Schwerpunkt unseres Kunden aus der IT-Dienstleistung sind Managed Services für Industrieunternehmen. Dazu gehören beispielsweiseClientsupport, Hardwarebereitstellung oder Monitoring von Netzwerkumgebungen.

Als Service Desk Agent nehmen Sie die Supportanfragen verschiedener Endkunden in Hamburg auf und kümmern sich um eine qualifizierte Erstbearbeitung.

Ihr Profil

• abgeschlosseneBerufsausbildung im IT-Bereich, z.B.als FachinformatikerSystemintegration, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, IT Systemkaufmann,ServicetechnikerIT, Informationselektronikeroder eine vergleichbare Ausbildung bzw.Erfahrung
• Kenntnisse in den Bereichen M365, mobile Geräte, Netzwerk, Hardware sowie aktuelle Windowsbetriebssysteme: Windows 10
• gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Attraktive Bedingungen

• eine vielseitige Tätigkeit in einer international geprägten Arbeitsumgebung
• hilfsbereite und sympathische Kollegen
• regelmäßige, planbare Arbeitszeiten
• gute Verkehrsanbindung mit dem ÖPNV
• gute Aussichten auf langfristige Beschäftigung

Ihre Aufgaben

• Annahme, Erstellung und Qualifizierung von Incidents, Service Requests und Changes
• Unterstützung der IT Anwenderim Hardware- und Softwareumfeld
• Bearbeitung und Lösen von Incidents im 1st Level unter Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements
• Dokumentation der Tätigkeiten im Service Management Tool

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Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.

Kontaktdaten für Stellenanzeige

Enrico Vetter

puro Personaldienstleistung GmbH
Dultstr. 1
80331 München
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http://www.puro-personal.de

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