Service Desk Agent (m/w/d)

Service Desk Agent; Darmstadt; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine etablierte Personalvermittlung in der IT-Branche sucht einen Service Desk Agent (m/w/d) in Darmstadt. Hauptverantwortlichkeiten sind die Annahme und Behebung von IT-Störungen sowie die Unterstützung von Benutzeranfragen. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gepaart mit Service Desk Erfahrung und fundierten IT-Kenntnissen. Das Unternehmen bietet ein angenehmes Betriebsklima, planbare Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.

Leistungen

Planbare Arbeitszeiten

Gute Entwicklungsmöglichkeiten

Angenehmes Betriebsklima

Hilfsbereites Team

Etabliertes Unternehmen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder IT kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikationen.
• Erfahrung im Service Desk mit einem Ticketsystem.
• Kenntnisse im Asset-Management und Grundwissen Netzwerktechnik.

Aufgaben

• Annäherung und Behebung von IT-Störungen der Mitarbeiter mit einem Ticketsystem.
• 1st Level Support für User Accounts und Zugriffe.
• Vorqualifizierung und Weiterleitung zum 2nd und 3rd Level Support.
• Dokumentation im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT Hintergrundwissen

Service Desk Erfahrungen

Kenntnisse im Asset-Management

Grundwissen Netzwerktechnik

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder IT kaufmännischen Bereich

Jobbeschreibung

Service Desk Agent (m/w/d)

ID:3213-MM

Einsatzort:Darmstadt, Stadt Darmstadt

Art(en) der Anstellung:Vollzeit

Unser Kunde ist seit Jahrzehnten ein geschätzter Partner der deutschen Industrie im Bereich der Informationstechnologie. Die Schwerpunkte liegen derzeit in der Durchführung von Rollouts, der Bereitstellung von Hard- und Software, der Optimierung der Infrastruktur sowie im 1stund 2ndLevel-Support vor Ort oder im Fieldservice.

Wir suchen für das Team in Darmstadteine/n Service Desk Agent/in!

Ihr Profil

• abgeschlossene Ausbildung im IT- oder IT kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikationen, IT Hintergrundwissen erforderlich
• Gefestigte Erfahrungim Service Desk mit einem Ticketsystem
• Kenntnisse im Asset-Management
• Grundwissen Netzwerktechnik
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Attraktive Bedingungen

• einArbeitsplatz in einem am Markt etablierten Unternehmen
• gute Entwicklungsmöglichkeiten
• angenehmes Betriebsklima
• Arbeit in einem hilfsbereiten Team
• planbare Arbeitszeiten

Ihre Aufgaben

• Annahme und Behebung von IT-Störungen der Mitarbeiter mit einem Ticketsystem
• 1st Level Support für User Accounts, User Zugriffe undFreischaltungen
• Vorqualifizierung und Weiterleitung zum 2nd und 3rd Level Support
• Dokumentation im Ticketsystem

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Übrigens: Für die Bewerbung bei uns ist ein Anschreiben nicht notwendig.

Mirna Marini

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Abteilungen:IT