Service Delivery Manager – Managed Service indiv. Anwendungsbetrieb (m/w/d)

Finanz Informatik; Münster; Vor Ort; EUR 60.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Finanz Informatik sucht einen Service Delivery Manager für Managed Services mit umfangreicher Verantwortung im Anwendungsbetrieb. In dieser Rolle koordinieren Sie die Anwendungstechnik und betreuen die Kunden durch die enge Zusammenarbeit mit Dienstleistern und internen Abteilungen, um einen ausgezeichneten Service zu gewährleisten. Neben flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Benefits erwartet Sie die Chance, Karriere in der digitalen Bankenbranche zu machen.

Leistungen

Altersvorsorge

Barrierefrei

Betriebssport

Familienservice

Firmenevents

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Jobticket

Kantine

Weiterbildung

Fitnessförderung

Qualifikationen

• Abgeschlossenes (Wirtschafts-)Informatik-Studium oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Gutes Grundverständnis von Client-Server-Technologien, idealerweise im Windows-Umfeld.
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.

Aufgaben

• Sicherstellung der reibungslosen Bereitstellung individueller Anwendungen.
• Hauptansprechpartner für unsere Kunden im Managed Service.
• Überwachung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs).

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsvermögen

Serviceorientierung

Ausbildung

(Wirtschafts-)Informatik-Studium oder vergleichbare Berufserfahrung

Jobbeschreibung

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Base pay range

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich End-2-End Workplace / Bereich End-2-End Individualleistungen / Abteilung End-2-End individuelles Anwendungsmanagement, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover oder Münster vier

Service Delivery Manager – Managed Service indiv. Anwendungsbetrieb (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

Mit unserem Managed Service Produkt bieten wir unseren Kunden ein umfassendes Gesamtpaket für den Betrieb individueller Anwendungen. Um unsere Kunden in Zeiten wachsender regulatorischer Anforderungen bestmöglich zu unterstützen, übernehmen wir den technischen Anwendungsbetrieb, um Anwendungen sicher, wirtschaftlich und hochverfügbar zu betreiben. Unser Team ist für das Management von Windows Anwendungen im IT-Service-Umfeld der Sparkassen Finanzgruppe verantwortlich und koordiniert die relevanten Serviceprozesse. Wir steuern die Anwendungsbereitstellung und den störungsfreien Anwendungsbetrieb durch unsere Partner für unsere Kunden, sodass diese sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Als Service Delivery Manager warten Teamwork und jede Menge spannende und abwechslungsreiche Aufgaben auf Sie:

• Serviceverantwortung: Sicherstellung der reibungslosen Bereitstellung individueller Anwendungen für die Sparkassen
• Kundenbetreuung: Hauptansprechpartner für unsere Kunden Rund um unseren Managed Service inklusive serviceorientierter Beratung
• Koordination & Steuerung: Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, externen Dienstleistern und Kunden zur Gewährleistung einer optimalen Servicebereitstellung
• SLA-Management: Überwachung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs) sowie kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität.
• Incident- und Problem-Management: Unterstützung bei der schnellen Problemlösung und Ursachenanalyse für eine nachhaltige Fehlervermeidung zusammen mit unseren Dienstleistern.
• Change-Management: Begleitung von IT-Umstellungen und strategischen Weiterentwicklungen unserer Dienstleistungen und Serviceprozesse.
• Dienstleistersteuerung: Durchführung von Dienstleistersteuerungsgesprächen zur Verbesserung der Servicequalität und Optimierung der Zusammenarbeit
  
  

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes (Wirtschafts-)Informatik-Studium oder verwandtes Studium mit IT-Bezug oder vergleichbare Berufserfahrung
• Gutes Grundverständnis von Client-Server-Technologien und idealer Weise Erfahrung im Bereitstellen von Anwendungen im Windows-Umfeld
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit Kunden und externen Partnern
• Gutes Organisationsvermögen, strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Eigeninitiative
• Hohe Serviceorientierung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eine lösungsorientierte Denkweise.
• Sicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Freude an der Arbeit mit Kunden
  
  

Ihre Benefits bei der Finanz Informatik:

Sie fragen sich, warum Sie bei der Finanz Informatik arbeiten sollten? Wir hätten da ein paar gute Gründe für Sie. Neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, bieten wir Ihnen noch viel mehr:

• Altersvorsorge
• Barrierefrei
• Betriebssport
• Familienservice
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Jobticket
• Kantine
• Tarifvertrag
• Weiterbildung
• Fitnessförderung
  
  

Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.

Klingt interessant?

Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 512/2024!

Sollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Herr Gerrit Graën zur Verfügung. Sie erreichen Gerrit Graën unter Tel. [phone] oder per E-Mail unter [e-mail].

Seniority level

• Seniority level

  Entry level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Project Management and Information Technology

• Industries

  IT Services and IT Consulting

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