Service Delivery Manager (m / w / d) SAP AO Health Market

T-Systems International GmbH; Düsseldorf; Hybrid; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen engagierten Service-Manager, der die digitale Transformation im Gesundheitswesen vorantreibt. In dieser spannenden Rolle werden Sie die Servicequalität unserer SAP-Cloud-Dienste verbessern und starke Kundenbeziehungen aufbauen. Sie arbeiten in einem dynamischen Team und haben die Möglichkeit, Ihre Ideen in interessanten Projekten umzusetzen. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice bieten Ihnen eine ausgewogene Work-Life-Balance. Nutzen Sie kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Karriere voranzutreiben und gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft im Gesundheitswesen.

Leistungen

Flexibles Arbeiten

Homeoffice-Möglichkeiten

Attraktive Vergütung

Umfangreiche Sozialleistungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
• Praktische Erfahrungen im Vertragsmanagement und ITIL.

Aufgaben

• Verbesserung der Servicequalität unserer SAP-Cloud-Dienste.
• Sicherstellung der pünktlichen Bereitstellung von Cloud-Dienstleistungen.
• Effizientes Vertragsmanagement und Einhaltung von IT-Verträgen.

Kenntnisse

ITIL Kenntnisse

Kundenbeziehungsmanagement

Datenanalyse

SAP Kenntnisse

Cloud-Services Kenntnisse

Ausbildung

Studium im Bereich Informatik

Wirtschaftsinformatik

Jobbeschreibung

Kundenzufriedenheit und Service-Management leben :

• ITIL-basierte Serviceprozesse einführen : Nutze die neuesten Technologien und Methoden, um die Servicequalität unserer SAP-Cloud-Dienste kontinuierlich zu verbessern
• Starke Kundenbeziehungen aufbauen : Durch kontinuierliches, konstruktives Feedback und regelmäßige wertschätzende Reviews sicherst du langfristige Partnerschaften und stärkst das Vertrauen unserer Kunden
• Daten zur Verbesserung nutzen : Analysiere Service-Performance Daten, um proaktiv Verbesserungen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten

Agile IT-Dienstleistungen liefern :

• Qualität und Pünktlichkeit sicherstellen : Als Teil unseres Teams stellst du sicher, dass unsere Cloud-Dienstleistungen pünktlich und in hoher Qualität bereitgestellt werden, stets mit Blick auf Profitabilität und Einhaltung von Service Level Agreements
• Flexibel auf Kundenbedürfnisse reagieren : Sei bereit, schnell und flexibel auf die dynamischen Anforderungen unserer Kunden im Gesundheitsmarkt zu reagieren

Vertragsmanagement und Compliance sichern :

• Effizientes Vertragsmanagement : Achte auf die Einhaltung von IT-Verträgen,verhandle vorteilhafte Vereinbarungen und reagiere angemessen auf Herausforderungen, um eine reibungslose Vertragserneuerung sicherzustellen

Profitabilität erhalten und steigern :

• Nachhaltiges Wachstum fokussieren : Behalte die Profitabilität der betreuten Kundenservices im Auge und arbeite kontinuierlich an Umsatzsteigerungen und Kostenkontrollen
• Umsatzwachstum fördern : Identifiziere Upselling-Möglichkeiten und unterstütze proaktiv die Problemlösung unserer Kunden

Verbesserungen und Innovation fördern :

• Markttrends berücksichtigen : Arbeite eng mit dem Portfolio-Management zusammen, um Markttrends zu analysieren und innovative Workshops für unsere Kunden zu gestalten
• Innovationen fördern : Setze kreative Lösungen und neue Technologien ein, um die digitale Transformation im Gesundheitswesen voranzutreiben und die Situation unserer Kunden zu verbessern

Mehr Informationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Vertragsmanagement
• Erste Erfahrungen oder gute Kenntnisse in SAP, idealerweise im Application Operations
• Kenntnisse im Service Management und ITIL
• Freude am Kundenkontakt und die Fähigkeit, nachhaltige Geschäftsbeziehungen aufzubauen
• Kenntnisse im Bereich Cloud-Services sind von Vorteil

Das bieten wir dir :

• Modernes Team : Arbeite in einem dynamischen und innovativen Arbeitsumfeld
• Spannende Aufgaben : Setze deine Ideen in interessanten Projekten um und fördere Innovationen
• Work-Life-Balance : Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice
• Attraktive Vergütung : Profitiere von einer leistungsorientierten Bezahlung und umfangreichen Sozialleistungen
• Weiterbildung : Nutze kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und entwickle deine Karriere

Gestalte mit uns die digitale Zukunft im Gesundheitswesen!Werde Teil unseres innovativen Teams und profitiere von einer modernen Teamkultur sowie einer ausgewogenen Work-Life-Balance. Bewirb dich jetzt und sei der Unterschied!