Service Delivery Manager (m/w/d) Informations- und Kommunikationstechnik / Nachrichtentechnik

JR Germany; Teltow; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die telent GmbH, ein führendes Technologieunternehmen, sucht einen Service Delivery Manager (m/w/d) in Teltow zur Verstärkung ihres Teams. Diese Position erfordert die eigenständige Verwaltung von Serviceverträgen, effektive Kommunikation mit Kunden sowie die proaktive Sicherstellung der Dienstleistungsqualität. Sie erwartet eine teamorientierte Unternehmenskultur, flexible Arbeitszeiten und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld.

Leistungen

Mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Individuelle Schulungen und Karriereförderung

Teamorientierte Unternehmenskultur

Jobrad-Leasing

Qualifikationen

• Erforderliche Berufserfahrung im Servicegeschäft.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Eigenständiges Management von Service- und Betriebsverträgen.
• Kontinuierliche Prüfung und Optimierung der Abläufe.
• Planung von Service-Review-Meetings mit Kunden.

Kenntnisse

ITIL-Kenntnisse

Kundenorientierung

Service-Management

Teamarbeit

Analytisches Denken

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Bachelorstudium in der Informations- und Kommunikationstechnik

Jobbeschreibung

Service Delivery Manager (m/w/d) Informations- und Kommunikationstechnik / Nachrichtentechnik, teltow

Die telent GmbH, ein führendes Unternehmen für Systemintegration und digitale Transformation, bietet maßgeschneiderte Technologielösungen und Dienstleistungen im Bereich der Kritischen Infrastrukturen (KRITIS) und Industrie 4.0. Ständig an der Spitze von Netzwerkund digitalen Anwendungstechnologien, unterstützen wir unsere Kunden mit IP-Netzwerklösungen, Cybersecurity, Wireless Access (5G / IoT) und 24/7 Services bundesweit. Zur Verstärkung unseres Teams sind wir auf der Suche nach Ihnen als

Service Delivery Manager (m/w/d) Informations- und Kommunikationstechnik / Nachrichtentechnik

• Eigenständiges Management von Service- und Betriebsverträgen sowie Steuerung der Servicevertragsumsetzung
• Planung und Durchführung von Service-Review-Meetings mit Kunden und Contract Reviews mit internen Stakeholdern
• Migration von Prozessen sowie Umsetzung von Übergangs- und Betriebsphasen
• Proaktive, kontinuierliche Prüfung und Optimierung der Abläufe um die fortlaufende Qualität unserer Dienstleistung zu gewährleisten
• Unterstützung des Vertriebs z. B. bei Kalkulationen, Ausschreibungen und Konzepten
• Abgeschlossene Ausbildung oder erfolgreich abgeschlossenes Fachhochschul- bzw. Bachelorstudium mit einschlägigem Bezug zur Informations- und Kommunikationstechnik oder Nachrichtentechnik
• Mehrjährige Erfahrungen im Service Geschäft als Service Delivery oder Customer Support Manager
• Idealerweise bereits ITIL-Kenntnisse vorhanden
• Interesse an abwechslungsreichen Tätigkeiten mit verschiedenen Kundengruppen, Service-Modulen und unterschiedlichen Systemtechniken
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse erforderlich
• telent GmbH - Eine lange Erfolgsgeschichte als Technologieunternehmen und einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
• Strukturiertes Onboarding – Umfangreiche Einarbeitung in der Zentrale und den Niederlassungen mit Mentoren
• Teamorientierte Unternehmenskultur – Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Work-Life-Balance – Mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
• Projekte – Anspruchsvolle, interessante Projekte
• Weiterbildung & Entwicklung – Individuelle Schulungen, Training und Karriereförderung
• Moderne Arbeitsumgebung – Hochwertige technische Ausstattung
• Mitarbeiter-Events – Firmenfeiern und gemeinsame Aktivitäten
• Jobrad – das Jobrad-Leasing bietet eine gute Alternative zum ÖPNV und Auto und leistet gleichzeitig einen Beitrag für die Umwelt sowohl zum Arbeitsplatz als auch in der Freizeit