Service Delivery Manager (m/w/d) Informations- und Kommunikationstechnik / Nachrichtentechnik

JR Germany; Berlin; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Technologieunternehmen in Berlin sucht einen Service Delivery Manager (m/w/d) zur Verstärkung seines Teams. Die Rolle umfasst das Management von Serviceverträgen, die Durchführung von Service-Reviews und die kontinuierliche Optimierung der Dienstleistungsqualität. Besonderen Wert legen wir auf ITIL-Kenntnisse und mehrjährige Erfahrung im Servicegeschäft. Wir bieten einen zukunftssicheren Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und individuell zugeschnittene Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Moderne Arbeitsumgebung mit hochwertiger technischer Ausstattung

Jobrad-Leasing

Teamorientierte Unternehmenskultur

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Servicegeschäft als Service Delivery oder Customer Support Manager.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Eigenständiges Management von Service- und Betriebsverträgen.
• Planung und Durchführung von Service-Review-Meetings.
• Proaktive, kontinuierliche Prüfung und Optimierung der Abläufe.

Kenntnisse

ITIL-Kenntnisse

Kommunikation

Planung

Optimierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Fachhochschul- oder Bachelorstudium im Bereich Informations- und Kommunikationstechnik oder Nachrichtentechnik

Jobbeschreibung

Service Delivery Manager (m/w/d) Informations- und Kommunikationstechnik / Nachrichtentechnik, Berlin

Die telent GmbH, ein führendes Unternehmen für Systemintegration und digitale Transformation, bietet maßgeschneiderte Technologielösungen und Dienstleistungen im Bereich der Kritischen Infrastrukturen (KRITIS) und Industrie 4.0. Wir sind stets an der Spitze von Netzwerk- und digitalen Anwendungstechnologien und unterstützen unsere Kunden mit IP-Netzwerklösungen, Cybersecurity, Wireless Access (5G / IoT) und 24/7 Services bundesweit. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen

Service Delivery Manager (m/w/d) Informations- und Kommunikationstechnik / Nachrichtentechnik

• Eigenständiges Management von Service- und Betriebsverträgen sowie Steuerung der Servicevertragsumsetzung
• Planung und Durchführung von Service-Review-Meetings mit Kunden und Contract Reviews mit internen Stakeholdern
• Migration von Prozessen sowie Umsetzung von Übergangs- und Betriebsphasen
• Proaktive, kontinuierliche Prüfung und Optimierung der Abläufe, um die Qualität unserer Dienstleistung sicherzustellen
• Unterstützung des Vertriebs bei Kalkulationen, Ausschreibungen und Konzepten
• Abgeschlossene Ausbildung oder erfolgreich abgeschlossenes Fachhochschul- oder Bachelorstudium im Bereich Informations- und Kommunikationstechnik oder Nachrichtentechnik
• Mehrjährige Erfahrung im Servicegeschäft als Service Delivery oder Customer Support Manager
• Idealerweise ITIL-Kenntnisse
• Interesse an abwechslungsreichen Tätigkeiten mit verschiedenen Kundengruppen, Service-Modulen und Systemtechnologien
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

• Eine lange Erfolgsgeschichte als Technologieunternehmen und einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
• Strukturiertes Onboarding mit umfangreicher Einarbeitung und Mentoren
• Teamorientierte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und 30 Tage Urlaub
• Anspruchsvolle und interessante Projekte
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsumgebung mit hochwertiger technischer Ausstattung
• Mitarbeiter-Events und Firmenfeiern
• Jobrad-Leasing als umweltfreundliche Mobilitätslösung