Service Delivery Manager (m/w/d) für Bargeldmanagementsysteme

Glory Global Solutions (Germany) GmbH; Neu-Isenburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich Customer Experience Automation sucht einen Service Delivery Manager. In dieser spannenden Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für Service und Support bei Großkunden, optimieren Services und gestalten Prozesse. Sie bringen fundierte technische und betriebswirtschaftliche Kenntnisse mit und haben 5-7 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Management-Position. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Anstellung, interessante Tätigkeiten in einem internationalen Umfeld und zahlreiche Benefits, darunter einen Dienstwagen und flexible Arbeitsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und Prozessoptimierung haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Unbefristete Anstellung

Dienstwagen zur privaten Nutzung

30 Tage Urlaub

Gruppenunfallversicherung 24/7

Mitarbeiterrabatte

Dienstradleasing

Vielseitige Trainings- und Weiterbildungsangebote

Gesundheitsförderung

Qualifikationen

• 5-7 Jahre Erfahrung in einer Management-Position, idealerweise im Service-Management.
• Fundierte technische und betriebswirtschaftliche Kenntnisse in relevanten Branchen.

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für Service & Support bei Großkunden.
• Analyse und Optimierung von Services hinsichtlich Qualität und Kosten.

Kenntnisse

Strategisches Denken

Analytisches Denken

Kommunikationsstärke

Präsentationsfähigkeiten

Verhandlungssicherheit

Kundenorientierung

Eigenmotivation

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium

Betriebswirtschaftliche Zusatzqualifikation

Tools

MS Office

ERP-Systeme (z. B. Oracle, SAP)

Jobbeschreibung

Service Delivery Manager (m/w/d) für Bargeldmanagementsysteme

GLORY ist Weltmarktführer im Bereich Customer Experience Automation. Innovation ist unsere Stärke, von der unsere Kunden im Tagesgeschäft profitieren. Mit unseren Automatisierungslösungen sparen Einzelhändler, Restaurants und Finanzinstitute nicht nur Zeit und Geld; wir sorgen auch für ein unvergleichliches Kundenerlebnis. Als börsennotiertes Unternehmen sind wir stolz, seit über 100 Jahren mit unserem Namen für Vertrauenswürdigkeit zu stehen und seit mehr als einem Jahrzehnt globaler Marktführer zu sein. Die Kombination aus motivierten und engagierten Mitarbeitenden gepaart mit wegweisender Soft- und Hardware hat unseren weltweiten Erfolg erst möglich gemacht.

Ihre Aufgaben sind

• Zentraler Ansprechpartner für Service & Support bei Großkunden, Sicherstellung einer positiven Kundenbeziehung
• Analyse und Optimierung von Services hinsichtlich Qualität, Kosten und Professionalität
• Gestaltung und Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen
• Fokus auf Wachstum, Profitabilität und Kundenzufriedenheit
• Eigenständige Durchführung und Mitarbeit an Projekten
• Enge Abstimmung mit Service-, Vertriebs- und anderen Organisationseinheiten
• Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements
• Berichtslinie an den Service Director Germany & Austria

Sie bringen mit

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Zusatzqualifikation
• Wünschenswert sind 5–7 Jahre Erfahrung, idealerweise in einer ähnlichen Management-Position
• Fundierte technische und betriebswirtschaftliche Kenntnisse, vorzugsweise in relevanten Branchen
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, ERP-Systemen (z. B. Oracle, SAP) sowie fließendes Englisch in Wort und Schrift
• Strategisches und analytisches Denken, Durchsetzungsvermögen und hohe Eigenmotivation
• Kommunikationsstärke, Präsentationsfähigkeiten und Verhandlungssicherheit
• Kundenorientiertes und strukturiertes Arbeiten, flexible Anpassung an Marktanforderungen
• Reisebereitschaft auf regionaler und bundesweiter Ebene

Wir bieten Ihnen

• Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung, die jedes Jahr überprüft wird
• Einen Dienstwagen, der auch privat genutzt werden kann
• Unbefristete Anstellung und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
• Interessante Tätigkeiten in einem internationalen und dynamischen Umfeld sowie die Möglichkeit, sich einzubringen und mitzugestalten
• 30 Tage Urlaub sowie weitere zusätzliche Sonderurlaubstage, z. B. für private Anlässe oder als Extrageschenk zum Jahreswechsel
• Gruppenunfallversicherung 24/7, 365 Tage
• Jubiläums- und Anerkennungsprämien
• Mitarbeiterrabatte bei namhaften Herstellern und Marken
• Dienstradleasing mit Arbeitgeberzuschuss
• Vielseitige Trainings- und Weiterbildungsangebote zur Förderung der individuellen Stärken
• Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorge
• Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur
• Strukturiertes und umfassendes Onboarding
• Karrierechancen

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, inkl. Angabe zu Ihrer Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Eintrittstermin über unser Bewerberportal.

Unsere Werte

• Höchste Kundenzufriedenheit: Unsere Kunden stehen an erster Stelle.
• Integrität: Wir tun stets das Richtige.
• Innovation: Wir stellen uns neuen Herausforderungen und gestalten die Zukunft.
• Tempo: Wir handeln schnell, denn nur so bleiben wir an der Spitze.
• Vielfalt und Respekt: Wir schätzen die Stärke unserer Unterschiede.
• Teamarbeit: Gemeinsam sind wir erfolgreich.

Warum sollten Sie ein Teil unseres Glory-Teams werden?

Wir haben ambitionierte Ziele für die Zukunft und suchen nach neuen Talenten, die unseren ambitionierten Weg mit uns gehen wollen. Werden Sie Teil unseres GLORY-Teams, um innovative Technologien und führende Innovationen gemeinsam mit uns voranzutreiben. Für unsere GLORY-Lösungen suchen wir nach Menschen mit Erfahrung, Fähigkeiten und Engagement. Bei uns steht die Entwicklung und das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden im Vordergrund. Um unsere ganzheitlichen Lösungen in mehr als hundert Ländern weiterzuentwickeln, arbeiten Sie mit Kolleginnen und Kollegen weltweit zusammen. Möchten Sie gemeinsam mit uns etwas global bewegen? Dann werden Sie Teil unseres GLORY-Teams und gestalten Sie die Zukunft der Business Transformation mit uns.

Chancengleichheit: GLORY fördert die Chancengleichheit für alle qualifizierten Personen ungeachtet ihrer ethnischen Herkunft, Hautfarbe, Religion, Familienstand, Geschlecht, Alter, Behinderung oder einem anderen gesetzlich geschützten Status.