Service Delivery Manager (m/w/d) – Deine Aufstellung für die IT-Königsklasse!

Passion for People GmbH; Deutschland; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Dienstleister in Deutschland sucht einen engagierten Service Delivery Manager. In dieser Schlüsselposition sind Sie für das Management von IT-Services verantwortlich, unterstützen die Teamkoordination und optimieren Prozesse, um exzellenten Kundenservice zu gewährleisten. Mit einem klaren Fokus auf ITIL und Kundenkommunikation erwartet Sie hier ein spannendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungs- und Weiterbildungsangeboten.

Leistungen

Mitarbeiterevents

Individuell zugeschnittene Weiterbildung

Subventionierte Mittagessen

Mentorenprogramm

Job-Ticket

Job-Fahrrad

Fahrtkostenerstattung

Flexible Arbeitszeiten

Sportangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Notebook und Smartphone

Workation

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support oder Service Management.
• Verständnis für ITIL als Best Practice.
• Energiegeladen, verantwortungsbewusst und kommunikationsstark.

Aufgaben

• Management von IT-Services und Koordination von internen IT-Teams.
• Überwachung von SLAs und Optimierung von Prozessen.
• Einsatz klarer Kommunikation mit Kunden und Kollegen.

Kenntnisse

IT-Service-Management

Kommunikation

Teamkoordination

Analytisches Denken

Ausbildung

Studium oder Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Du hast ein Händchen für Service, ein Auge für Prozesse und ein Herz für Technik? Du weißt, dass man Projekte nicht nur ins Tor, sondern auch sauber über die Linie bringen muss? Dann wechsel jetzt aus der Kreisliga in die Bundesliga – unser Kunde aus der Welt des runden Leders sucht einen echten Spielmacher für das IT-Service-Management.

Hier wartet kein Platz auf der Reservebank: Du bist mittendrin statt nur dabei – bei einem führenden IT-Dienstleister mit mehreren Standorten in ganz Deutschland arbeitest Du mit mittelständischen und großen Unternehmen zusammen, die Wert auf maßgeschneiderte IT-Services und persönliche Betreuung mit Raum für Deine Ideen legen. Wenn Du Lust auf IT, Kundennähe und Weiterentwicklung hast – dann ist das Deine Chance.

Service Delivery Manager (m/w/d) – Deine Aufstellung für die IT-Königsklasse!

Dein Spielfeld als Manager Service Delivery…

• Du managst IT-Services, wie andere Spielzüge – sauber, schnell, präzise.
• Du koordinierst interne IT-Teams, behältst SLAs im Blick und sorgst dafür, dass beim Kunden nichts ins Abseits gerät.
• Du analysierst, dokumentierst und optimierst – ob Incident oder Prozess, Du hast den Überblick.
• Du bist Anspielstation für Kund:innen und Kolleg:innen – mit klarer Kommunikation und viel Spielintelligenz.
• Du bringst IT-Service-Management nach vorne – jeden Tag ein bisschen mehr.

Du spielst auf Sieg, wenn Du…

• …Erfahrung im IT-Support oder Service Management hast – ob aus dem Studium, der Ausbildung oder durch Learning-by-Doing.
• …ITIL nicht für einen Fußballverband hältst, sondern als Best Practice verstehst.
• …lieber Verantwortung übernimmst, als in Deckung zu gehen.
• …Kommunikation Dein Spiel ist – offen, ehrlich, lösungsorientiert.
• …fünf Tage Präsenz für Dich kein Elfmeter ist, sondern ein Heimspiel.

Deine Benefits – oder wie wir sagen: Deine Aufstiegschancen

…befindet sich in einem inhabergeführten rockigen und Transformers begeisterten Systemhaus – im wahrsten Sinne des Wortes. Das Gründerhaus z.B. steht noch mitten im Wohngebiet mit Blick auf die umliegenden Berge. Dabei ist alles modern und offen gestaltet, so dass die schrägen Fenster gut zum Denken und Interagieren einladen. Dort werden dann solche Sachen ausgeheckt wie:

• Mitarbeiterevents, z.B. Rocknächte, etc.
• Weiterbildung(en) für alle und individuell aufDeine Bedürfnisse zugeschnitten.
• subventionierteMittagessen… Lecker…. mitWarm- und Kaltgetränken tagsüberund einemObstkorb.
• Deine individuelleMöglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Zur Einarbeitung und auch Weiterbildung gibt es ein Mentorenprogramm
• Job-Ticket, um nachhaltig zur Arbeit zu komme, falls nicht
• das Job-Fahrrad für das aktive Gestalten der Fahrtzeit
• Fahrtkostenerstattung, wenn kein Firmenwagen genutzt wird.
• flexible Arbeitszeiten
• Sportangebote
• betriebliche Altersvorsorge
• Notebook und Smartphone
• Workation

Ihr Ansprechpartner:
Volker Dahm
[e-mail]
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